Тел: +7 (495) 640-22-72
Зажги персонал. Включи клиентов

Стоимость компонент

Кнопка Лояльности

Сенсорные и кнопочные пульты, кнопки, дополнительное оборудование

Сенсорный пульт ProLAN-901

Сенсорный пульт ProLAN-901

Применение:

ProLAN-901 – это планшет под правлением Android в специальном корпусе, на котором установлено программное обеспечение ProLAN. Диагональ экрана - 7’’.

Пульты ProLAN-901 подключаются к Концентратору Данных (EPM Agent Plus) по Wi-Fi.

Преимущества пультов ProLAN-901: компактность, стильный дизайн, возможность «на лету» изменять задаваемые вопросы; возможность проводить опросы из множества вопросов; возможность в перерывах между опросами проигрывать рекламные ролики и многое другое. Дизайн табло, внешний вид и расположение кнопок, число вариантов ответа (до 10) настраивается в соответствии с корпоративным стилем (brand book). Функциональные возможности пультов ProLAN-901 аналогичны возможностям пультов ProLAN-302. Подробнее о возможностях...

По запросу

Беспроводной трёхкнопочный пульт ProLAN-301

Беспроводной трёхкнопочный пульт ProLAN-301

Применение - оценка качества обслуживания клиентов в составе решения Кнопка Лояльности.

Пульт представляет собой беспроводной передатчик радиосигнала на частоте 433 МГц. Радиус действия - около 100 м в свободном пространстве. Питание - от батарейки 12V тип 23A. Размеры - 200х125x70. Изменяемая тема опроса. Нажатие кнопки сопровождается подсветкой. Для приема радиосигналов используется приемник ProLAN-501.

2 400 руб.

Пульт ProLAN-1000 (10,1")Пульт ProLAN-1000 (23")

Серия пультов ProLAN-1000

Применение:

ProLAN-1000 – это сенсорные пульты на основе планшетов и моноблоков, работающих под управлением MS Windows, на которых установлено программное обеспечение ProLAN. Возможные диагонали экрана – от 10” до 23’’.

Пульты серии ProLAN-1000 подключаются к Концентратору Данных (EPM Agent Plus) по Wi-Fi, Ethernet.

Дизайн табло, вид кнопок, число вариантов ответа (до 10) настраивается в соответствии с корпоративным стилем.

По запросу

Терминалы ProLAN-3000

Датчик присутствия клиента ProLAN-109

Автоматически определяет присутствие клиента (расстояние до клиента) в точке контакта. Прозрачно интегрируется со всеми устройствами ProLAN. Используется как альтернатива Кнопки Продавца и программы FaceWatch. Точность измерения – 1 дюйм (2, 54 см).

Основные применения:

  • В Кнопке Лояльности - подсчет числа обслуженных клиентов.
  • В Сенсору Анкетёр - запуск опросов (при появлении клиентf реклама прекращается и начинается опрос).
  • В Кнопке Тайный Покупатель - управление записью разговоров покупателей с продавцами (запись начинается при появлении покупателя и прекращается при его уходе).

Встроен в холдер формата A5 (опционально - A4, A6). Подключается по USB.

По запросу

Терминалы ProLAN-3000

Терминалы ProLAN-3000

Применение: оценка качества обслуживания и проведение опросов в составе всех решений ProLAN.

ProLAN-3000 – это терминалы обратной связи на основе моноблока, работающего под управлением MS Windows. Диагональ экрана: 21-40’’.

Позволяет оценивать до 128 сотрудников, структурированных по подразделениям, или проводить опросы по 128 темам, разделенным на группы. Если тем или сотрудников более 12, поддерживается скроллинг объектов оценки и/или прокрутка экранов. Оцениваемого сотрудника и/или тему опроса выбирает клиент. Все опросы независимы друг от друга. Опрос по каждой теме может иметь ветвления и возможность давать свои варианты ответов. Фотографии сотрудников, пиктограммы тем, дизайн и вид кнопок,– всё настраивается.

По запросу

Сенсорный пульт ProLAN-901

Проводной двухкнопочный Ethernet пульт ProLAN-325

Применение - оценка качества обслуживания клиентов в составе решения Кнопка Лояльности. Размеры - 26х60х100. Нажатие на кнопку сопровождается подсветкой. Подключается с использованием инжектора PoE (ИНЖЕКТОР ВКЛЮЧЕН В СТОИМОСТЬ).

Преимущества: компактность, высокая надежность, возможность подключения с использованием имеющейся Структурированной Кабельной Системы.

6 975 руб.

Проводной трёхкнопочный пульт ProLAN-202

Проводной трёхкнопочный пульт ProLAN-202

Применение - оценка качества обслуживания клиентов в составе решения Кнопка Лояльности. Размеры - 140x100x30. Нажатие на кнопку сопровождается подсветкой. Подключается к компьютеру по USB.

По запросу

Проводной трёхкнопочный мини-пульт ProLAN-203

Проводной трёхкнопочный мини-пульт ProLAN-203

Применение:

Размеры - 70x45x18 мм. Во время ожидания ответа все кнопки подсвечиваются. При нажатии на любую кнопку подсветка прекращается. При отпускании кнопки подсветка возобновляется. Мини-пульт подключается к компьютеру по USB.

Из-за небольших размеров мини-пульта задаваемый клиентам вопрос и возможные варианты ответов индицируются не на пульте, а на внешней акриловой подставке формата A4 или A5. Подставка не входит в комплект поставки мини-пульта ProLAN-203 (поставляется по требованию).

По запросу

Проводной двухкнопочный пульт ProLAN-201

Проводной двухкнопочный пульт ProLAN-201

Применение - оценка качества обслуживания клиентов в составе решения Кнопка Лояльности. Изменяемые тема опроса и варианты ответа. Подключается к компьютеру через многоканальный модуль ввода данных ProLAN-502.

По запросу

Беспроводной модуль ввода данных ProLAN-501

Беспроводной модуль ввода данных ProLAN-501

Применение - прием сигнала от беспроводных пультов и кнопок в составе решений: Кнопка Лояльности, Терминал Обратной Связи, Кнопка Анкетер, Кнопка Активности Продавцов. Рабочая частота: 433 МГц. Радиус приёма сигнала: около 100 м в свободном пространстве. Подключается к компьютеру по USB. К одному модулю ввода данных может быть подключено практически неограниченное число пультов и кнопок.

12 600 руб.

Модуль ввода данных ProLAN-502

Модуль ввода данных ProLAN-502

Применение - прием сигнала, передаваемого проводными пультами и кнопками в составе решений: Кнопка Лояльности, Терминал Обратной Связи, Кнопка Активности Продавцов. Подключается к компьютеру по USB. К одному модулю ввода данных может быть подключено до 16 кнопок.

19 875 руб.

Проводная Красная Кнопка ProLAN-101

Проводная Красная Кнопка ProLAN-101

Имеет несколько применений:

Размеры – 65х10. Подключается к компьютеру по USB.

1 125 руб.

Проводная Кнопка ProLAN-701

Проводная Кнопка ProLAN-701

Применение:

  • информирование руководства точки продаж о плохом качестве обслуживания в составе решения Терминал Обратной Связи (нажимается клиентом);
  • быстрый вызов персонала в составе решения Кнопка @Вызова;
  • подсчет числа попыток продаж (стационарный вариант) в составе решения Кнопка Активности Продавцов,
  • информирование руководства точки продаж о форс-мажорных обстоятельствах, которые могут негативно повлиять на качество обслуживания в составе решения Кнопка Лояльности (нажимается продавцом).

Подключается к компьютеру по USB.

3 300 руб.

Беспроводная сенсорная Кнопка ProLAN-102

Беспроводная сенсорная Кнопка ProLAN-102

Применение:

  • подсчет числа попыток продаж (мобильный вариант) в составе решения Кнопка Активности Продавцов,
  • быстрый вызов персонала в составе решения Кнопка @Вызова;
  • информирование руководства точки продаж о форс-мажорных обстоятельствах, которые могут негативно повлиять на качество обслуживания в составе решения Кнопка Лояльности (нажимается продавцом).

Кнопка представляет собой беспроводной передатчик радиосигнала на частоте 433 Mhz. Радиус действия - около 100 м в свободном пространстве. Для приема радиосигналов используется приемник ProLAN-501.

1 425 руб.

Пейджер оперативного оповещения ProLAN-105

Пейджер оперативного оповещения ProLAN-105

Применение:

  • Оперативное оповещение о недовольстве клиента в составе решения Кнопка Лояльности. Например, когда клиент нажимает «красную кнопку» руководитель получает сообщение с информацией о номере пульта и код события (нажата красная кнопка).
  • Вызов персонала (например, официанта) в составе решения Кнопка @Вызова.
  • Вызов продавца в составе решения POS Тахометр.

Пульт представляет собой беспроводной приемник радиосигнала на частоте 433 МГц. Радиус действия - около 100 м в свободном пространстве. Питание - от батарейки (входит в комплект поставки). Размеры: 55 х 45 х 15 мм. На один пейджер можно зарегистрировать множество кнопок от разных пультов.

4 600 руб.

* Цены указаны без учёта НДС.

Важно! Мы продаём кнопки, пульты и коммуникационное оборудование только в составе решений ProLAN.


Концентратор данных (клиентская часть)
Программный продукт EPM-Agent Plus

Программный продукт EPM-Agent Plus – это основа всех решений Красная Кнопка для Бизнеса и IT. Перечень решений, которые вы сможете использовать, зависит от вида приобретаемой лицензии.

Поддерживаемые решения Лицензия EPM-Agent Plus
Сокращённая Полная Специальная
Кнопка Помощи ITSM C ограничениями
Кнопка Лояльности C ограничениями
Терминал Обратной Связи C ограничениями
Сенсор Анкетёр C ограничениями
Кнопка Активности Продавцов C ограничениями
Пятый Уровень

Приобретая полную или специальную лицензию на EPM-Agent Plus, вы одновременно получаете лицензию на использование программного продукта SelfTrace, используемого в составе решения Гамбургский Счет. Все лицензии бессрочные.

Сокращённая лицензия

  Максимальное число кнопочных пультов, поддерживаемых одной лицензией
  7 15 25 более
Стоимость 1 лицензии (руб.)* Информация о стоимости сокращенной лицензии предоставляется по запросу

* НДС не облагается.

Стоимость технической поддержки составляет 50% от стоимости сокращенных лицензий в год. Техническая поддержка включает обновление версий продуктов, а также помощь технических специалистов ProLAN, оказываемую по телефону и электронной почте. Техническая поддержка не является обязательной.

Ограничения сокращённой лицензии

  1. В решениях Кнопка Лояльности, Терминал Обратной Связи, Сенсор Анкетёр, Кнопка Активности Продавцов, Кнопка Автоматизации информация о нажатиях кнопок может передаваться только в сервис статистики SaaS: Loalty Reporter. Поэтому при использовании сокращенной лицензии EPM-Agent Plus в качестве Отчетов можно использовать:
    • Простейшие лог-файлы «дата-время–пульт-кнопка» в формате XML, которые можно экспортировать в MS Excel; см. пример лог-файла, экспортированного в MS Excel. Лог-файлы создаются непосредственно приложением EPM-Agent Plus, поэтому в отчетах будет содержатся информация по кнопкам, подключенным только к одному Концентратору Данных.
    • Web-отчеты, автоматически формируемые сервисом SaaS: Loyalty Reporter; см. примеры web-отчетов. В этом случаях в web-отчетах может содержаться информация по кнопкам, подключенным к разным Концентраторам Данным. Доступ к SaaS: Loyalty Reporter предоставляется на возмездной основе.
  2. В решении Кнопка Помощи ITSM и других при отправке сообщений не поддерживается электронная почта. Это означает, что, для возможности отправки сообщений в службу технической поддержки необходимо разработать VB-скрипт, который будет заполнять соответствующую веб-форму на сайте службы технической поддержки. Пример VB-скрипта, автоматически заполняющего веб-форму, включён в состав дистрибутива.
  3. В решении Кнопка Помощи ITSM и других не поддерживаются контекстные скрипты, позволяющие автоматически выполнять контекстные проверки. Это означает, что при отправке сообщений в службу технической поддержки, в состав сообщений нельзя включать информацию, получаемую средствами контекстных скриптов, например лог-файлы приложений и т.п. (Можно включать информацию о пользователе, компьютере, возникшей проблеме, скриншот и т.д.)
  4. Не предоставляется лицензия на использование приложения SelfTrace, позволяющего получать дополнительную информацию о бизнес-операции, выполняемой пользователем в момент нажатия «красной кнопки».

Полная лицензия

  Максимальное число поддерживаемых пультов
  7 кнопочных,
3 сенсорных
10 кнопочных,
5 сенсорных
15 кнопочных,
7 сенсорных
более
Стоимость* 1 лицензии с привязкой к учётной записи пользователя (руб.) Информация о стоимости полной лицензии предоставляется по запросу

* НДС не облагается.

Стоимость технической поддержки составляет 20% от стоимости лицензий в год. Техническая поддержка включает обновление версий продуктов, а также помощь технических специалистов ProLAN, оказываемую по телефону и электронной почте. Техническая поддержка не является обязательной.

1 лицензия даёт право использовать продукт на 1 компьютере (если пользователи работают в терминальном режиме – 1 учётной записью). При этом к одному компьютеру может быть одновременно подключено множество кнопок (кнопочных пультов). Один компьютер – одна лицензия – множество кнопок.

Лицензия с привязкой к учётной записи позволяет использовать продукт EPM-Agent Plus для 1 учётной записи на 1 компьютере. Лицензирование осуществляется программно: в ответ на отправку Кода Регистрации высылается Ключ Активации. Будьте внимательны! Если у вас есть потребность использовать EPM-Agent Plus под разными учётными записями или на разных компьютерах, воспользуйтесь лицензией БЕЗ привязки к учётной записи.

Лицензия без привязки к учётной записи позволяет использовать продукт EPM-Agent Plus под любой учётной записью на любом компьютере, где установлено USB-устройство – полнофункциональная ProLAN-Кнопка (входит в поставку). Носителем лицензии является полнофункциональная ProLAN-Кнопка. Таким образом, при возникновении инцидента вы можете переставлять полнофункциональную ProLAN-Кнопку с одного компьютера на другой и отправлять Снимки Инцидента с нужного компьютера.

Если ваши пользователи работают в терминальном режиме (несколько пользователей на одном терминальном сервере), используйте лицензии с привязкой к учётной записи либо аппаратную лицензию с HASP-ключом. Стоимость аппаратных лицензий с HASP-ключом предоставляется по запросу.

Специальная лицензия

Стоимость специальной лицензии предоставляется по запросу.


Агрегатор информации (серверная часть)

В качестве Агрегатора Информации могут использоваться:

  1. Программные продукты семейства ProLAN SLA-ON: Администратор, Аналитик, Эксперт, а также бесплатный продукт QuTester Plus. Такой Агрегатор Информации поддерживает все решения для ИТ и Бизнеса.
  2. Сервис статистики SaaS: Loyalty Reporter. Такой Агрегатор Информации поддерживает решения: Кнопка Лояльности Лайт, Терминал Обратной Связи, Кнопка Активности Продавцов.
  3. Любой продукт категории Service Desk, позволяющий принимать информацию об инцидентах по электронной почте. Такой Агрегатор Информации может поддерживать (с ограничениями) решения: Терминал Обратной Связи, Кнопка Помощи ITSM.
  4. Любая система управления, поддерживающая SNMP и работу и динамическими таблицами при включении в её состав программного продукта SLA-ON Probe. Такой Агрегатор Информации может поддерживать (с ограничениями) решения: Кнопка Лояльности Лайт, Терминал Обратной Связи, Кнопка Активности Продавцов, Нагрузочный Мониторинг Сети. Информация о стоимости программного продукта SLA-ON Probe предоставляется по запросу.

Продукты семейства ProLAN SLA-ON

# Функционал Продукт Стоимость (руб.)

1.

QuTester Plus в составе:

Может получать информацию не более чем от 3 (трех) Концентраторов Данных.

БЕСПЛАТНО

2.

ProLAN: Администратор в составе:

от 109 200

3.

ProLAN: Аналитик в составе:

По запросу

4.

ProLAN: Эксперт в составе:

По запросу

Все лицензии бессрочные.

Web-сервис (Loyalty Reporter, Feedback Manager)

Услуга Стоимость
Доступ к сервису Loyalty Reporter (создание отчетов о качестве обслуживания клиентов), 1 Концентратор данных 2 025 руб./мес.
Доступ к сервису Feedback Manager (управление Жалобами и Предложкениями), 1 пользователь (работник службы качества, управляющий Жалобами и Предложениями клиентов). 1 500 руб./мес.

Дополнительная информация предоставляется по запросу.

Услуги и сервис

Услуги могут оказываться с привлечением партнеров ProLAN.

# Услуга Стоимость

1

Техническая поддержка программных продуктов ProLAN в течение 1 года. Включает ответы на вопросы по телефону и e-mail, upgrade программных продуктов ProLAN

20% от стоимости лицензий

2

Персональная удалённая консультация по настройке и внедрению продуктов ProLAN длительностью 3 академических часа

18 750 руб.

3

Интеграция Автоматической Регистрации Инцидентов с конкретным Service Desk

от 21 000 руб.

4

Интеграция Кнопки оценки производительности ИТ-Сервисов с конкретным Service Desk. Обеспечивает автоматического создания отчётов об удовлетворённости пользователей работой ИТ-Сервисов с использованием Service Desk

от 21 000 руб.

5

Интеграция Кнопки Лояльности и Кнопки Активности Продавцов с конкретным Service Desk. Обеспечивает возможность автоматического создания отчётов об эмоциональной лояльности клиентов и активности продавцов клиентов с использованием Service Desk

от 27 600 руб.

6

Интеграция Кнопки Лояльности и Кнопки Активности Продавцов c конкретной учётной системой. Обеспечивает возможность автоматического формирования метрик, при расчёте которых используется информация о числе выполненных транзакций, полученных с помощью конкретной учётной системы

от 55 200 руб.

7

Интеграция Кнопки Лояльности и Кнопки Активности Продавцов c конкретным счётчиком числа посетителей. Обеспечивает возможность автоматического формирования метрик, при расчёте которых используется информация о числе посетителей точки продаж, измеряемая конкретным счётчиком

от 55 200 руб.

* Цены указаны без учёта НДС.

Как купить

Мы составили несколько примеров, чтобы помочь вам рассчитать стоимость решения для ваших задач. Мы также готовы проконсультировать вас по вопросам стоимости и функциональности наших решений, а также помочь подобрать решение специально под ваши нужды.

Мониторинг и диагностика лояльности клиентов | Связаться с нами

Чтобы приобрести Красную Кнопку и другие решения ProLAN, запросите технико-коммерческое предложение или позвоните по телефону +7 (495) 726-01-17. Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов.

 

Запросить ТКП

Не является публичной офертой. Приведённые цены носят ознакомительный характер и могут быть изменены.

Запустите сарафанное радио

Включите Happy-Сарафан

Подробнее...

© 2016 ProLAN