Кнопка Лояльности СМАРТ

Легкое решение для мониторинга воспринимаемого качества обслуживания клиентов на базе беспроводных пультов 433 МГц, не требующее установки в точках контакта Windows-компьютера.

Идеальное легкое решение для точек массового обслуживания клиентов.

Кнопка Лояльности СМАРТ имеет 2 комплектации (модели):

1. Мотиватор Персонала. Комплектация позволяет:
   • Получать грубую оценку воспринимаемого качества обслуживания (без учета клиентов, не захотевших участвовать в опросе).
   • Мотивировать работников передней линии не вызывать своими действиями (или бездействием) недовольства клиентов.
2. Монитор Качества Обслуживания. Дополняет Мотиватор Персонала возможностью:
   • Представлять оценки качества обслуживания в виде графиков в разных разрезах.
   • Представлять оценки качества обслуживания в виде трехцветных индикаторов на приборной панели (dashboard).
   • Представлять оценки качества обслуживания в виде трехцветных индикаторов на географической карте.
   • Вести лог всех событий с мощной системой поиска (фильтрации) событий по разным критериям.

Комплектация

подробнее свернуть

Комплектация №1: Мотиватор Персонала

№	Описание
1.	Беспроводные пульты и кнопки, работающие на частоте 433МГц: ProLAN-301, ProLAN-500, ProLAN-3011, ProLAN-3013, ProLAN-150 и т.п.
2.	Автономный приемник ProLAN-775 или ProLAN-885 на 15, 30, 50 кнопок (именно кнопок, не пультов). Используется для приема информации от беспроводных пультов и кнопок, упаковки её в HTTPs пакеты и передачи по Ethernet (ProLAN-775) или Wi-Fi (ProLAN-885) в облачный сервис Loyalty Reporter. Стоимость ProLAN-775, ProLAN-885 зависит от числа поддерживаемых кнопок.
3.	Бесплатное Windows-приложение DevConfig, используемое для настройки приемников ProLAN-775, ProLAN-885. В процессе передачи данных не участвует.
4.	Бесплатный облачный сервис Loyalty Reporter, используемый для создания базовых отчетов по статистике нажатий кнопок.

Функционал Мотиватора Персонала

Создание базовых отчетов по статистике клиентских оценок за любой период времени. Отчеты создаются в личном кабинете бесплатного облачного сервиса Loyalty Reporter.

Пример одного из базовых отчетов, создаваемых в личном кабинете облачного сервиса Loyalty Reporter:

Поддерживается возможность «привязки» оценок (нажатий) к работникам передней линии. Это называется назначение владельца пульта. Позволяет получать информацию о качестве обслуживания по каждому работнику, а не только по рабочим местам.

Два в одном: Кнопка Лояльности + Кнопка Вызова

Приобретая пульт ProLAN-3011-c, который кроме 3-х смайликов содержит 2-е кнопки вызова, или, приобретая дополнительно кнопку вызова ProLAN-102 (или аналог), вы получите два решения в одном: Кнопку Лояльности + TrioCall (Telegram-кнопка Вызова).

подробнее свернуть

Комплектация №2: Монитор Качества Обслуживания

№	Описание
1.	Беспроводные пульты и кнопки, работающие на частоте 433МГц: ProLAN-301, ProLAN-500, ProLAN-3011, ProLAN-3013, ProLAN-150 и т.п.
2.	Автономный приемник ProLAN-775 или ProLAN-885 на 15, 30, 50 кнопок (именно кнопок, не пультов). Используется для приема информации от беспроводных пультов и кнопок, упаковки её в HTTPs пакеты и передачи по Ethernet (ProLAN-775) или Wi-Fi (ProLAN-885) в облачный сервис CXM-Online. Стоимость ProLAN-775, ProLAN-885 зависит от числа поддерживаемых кнопок.
3.	Бесплатное Windows-приложение DevConfig, используемое для настройки приемников ProLAN-775, ProLAN-885. В процессе передачи данных не участвует.
4.	Профессиональный web-сервис CXM-Online, используемый для управления качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж.

Функционал Монитора Качества Обслуживания

Функциональные возможности профессиональной системой мониторинга, поддерживаемые web-сервисом CXM-Online.

Стоимость продукта

Информация о стоимости продукта предоставляется по запросу