Тел: +7 (495) 640-22-72
Зажги персонал. Включи клиентов

Красная Кнопка. Документация

Общая документация

Руководство Администратора. Базовый функционал

Основное руководство. Полное описание установки, настройки и базового функционала Красной Кнопки для решений в сфере бизнеса, маркетинга, а также ITSM . Для установки и настройки дополнительных компонентов воспользуйтесь соответствующим Дополнительным руководством.


Документация к решениям Кнопка Лояльности и Сенсор Анкетёр

Кнопка Лояльности. Сокращенная лицензия. Быстрый старт.

Следуйте инструкциям, чтобы быстро установить и настроить компоненты Кнопки Лояльности. В данном руководстве описывается архитектура Кнопки Лояльности без Агрегатора информации. Нажатия кнопок сохраняются в лог-файл.


Кнопка Лояльности с Агрегатором Информации на основе QuTester Plus. Быстрый старт

Следуйте инструкциям, чтобы быстро установить и настроить компоненты Кнопки Лояльности. В данном руководстве описывается архитектура Кнопки Лояльности, установка и настройка компонентов Концентратора данных, установка и настройка настройка Агрегатора информации с QuTester Plus, формирование и выгрузка отчётов в формат MS Excel.


Технология Экспертного Мониторинга

Экспертный Мониторинг — важное преимущество Кнопки Лояльности и Сенсора Анкетёр. Используйте Экспертный Мониторинг, чтобы эффективно контролировать достоверность событий, происходящих в точке продаж (оценка качества обслуживания клиентами, форс-мажорные обстоятельства и др.).


SaaS: Loyalty Reporter. Краткое руководство

Краткое руководство по сервису SaaS: Loyalty Reporter — веб-сервису для управления и доступа к отчётности решений Кнопка Лояльности, Сенсор Анкетёр.


Планшетный Пульт Лайт. Руководство пользователя

Руководство по установке и настройке планшетного пульта.


Рассылка отчётов по расписанию

Руководство по настройке функционала Рассылка отчётов по расписанию для решения Кнопка Лояльности.


DC Connector. Руководство разработчика

Документ предназначен для разработчиков программного обеспечения и описывает методику использования компонента DcConnector.


Счетчик Контактов. Руководство пользователя

Руководство по установке и настройке Счетчика Контактов на базе программ FaceWatch / FaceWatch Lite.


Ethernet Пульты ProLAN-325. Руководство администратора

Руководство по установке и настройке Ethernet Пультов ProLAN-325.


Документация к решению Кнопка Помощи ITSM

Руководство Администратора. Красная Кнопка ITSM для D-Link

Дополнительное руководство. Описание установки, настройки и функционала дополнительного компонента для поддержки сетей на базе оборудования D-Link.


Руководство Администратора. Сообщения HelpMe

Дополнительное руководство. Описание интеграции Кнопки Помощи ITSM с системами мониторинга семейства ProLAN SLA-ON и QuTester Plus при помощи сообщений HelpMe.


Руководство Администратора. Агрегированные Снимки Инцидентов

Дополнительное руководство. Описание установки и настройки Теста, отвечающего за регистрацию Агрегированных Снимков Инцидентов («Тест для агрегации сообщений HelpMe с регистрацией инцидента»).


Многофункциональная Красная Кнопка. Быстрый старт

Руководство по развертыванию и настройке продукта Многофунциональная Красная Кнопка.


Документация к решению Пятый Уровень

Пятый Уровень. Установка и настройка функционала контроля пользовательских транзакций

Программа EPM-Agent Plus включает в себя две функциональности: контроль выполнения пользовательских транзакций и функционал «Красная Кнопка». В данном руководстве рассматривается функциональность контроля пользовательских транзакций.


Пятый Уровень. Создание шаблонов транзакций

В руководстве описывается создание шаблонов EPM-транзакций для решения «Пятый Уровень».


Документация к программе SelfTrace

SelfTrace. Руководство пользователя

Программа SelfTrace – фотоаппарат рабочего дня – входит в состав решения Пятый Уровень и полной лицензии Кнопки Помощи ITSM. Её возможности и настройка описываются в этом руководстве.


SelfTrace: Создание каталога бизнес-операций

Дополнительное руководство по созданию каталога бизнес-операций в SelfTrace с использованием TraceTutor.

Запустите сарафанное радио

Включите Happy-Сарафан

Подробнее...

© 2016 ProLAN