Программный аудио (видео) регистратор DICTATOR STREAM

Программный аудио (видео) регистратор DICTATOR STREAM – профессиональная система аудио- и видео контроля помещений и качества коммуникаций с клиентами c возможностью аудио- и видеозаписи по внешним событиям.

Автоматическая синхронизация аудио- и видео из разных источников делает DICTATOR STREAM эффективным и удобным решением для контроля выполнения персоналом стандарта обслуживания.

Решение особенно эффективно при использовании речевой аналитики. Аудио с локального USB-микрофона обеспечивает высокое качество звука. Он может писаться как в формате WAV без кодека (LPCM), так и в формате MP4 c кодеком ААС. Рекомендуем двунаправленные микрофоны МКЭ-230-2 компании Октава. Видео с общей IP-камеры позволяет видеть всю коммуникацию целиком, и понимать, что именно происходило в точке контакта. Видео синхронизировано с Аудио. Могут использоваться, практически, любые IP-камеры.

Функциональные возможности:

• Запись аудио с любых устройств записи звука (микрофоны, подключенные к звуковым картам, встроенные микрофоны, USB микрофоны, микрофоны Web-камер, микшеры аудиоустройств и др.); Формат записи - WAV, LPCM, 16 бит, моно, частота дискретизации - 16 КГц.
• Запись аудио с IP-камер и RTSP серверов; Формат записи - WAV, LPCM, 16 бит, моно, частота дискретизации – 8 либо 16 КГц; Поток аудио от камеры должен иметь формат данных S16. Других ограничений на используемый кодек не накладывается. Протоколы передачи: RTSP, HTTP, HTTPS.
• Запись видео со звуком с IP-камер и RTSP серверов; формат записи - MP4 или AVI, в зависимости от кодеков соответствующих потоков. При использовании в потоке видео источника кодеков H.264, MPEG4, MPEG1 Video, MPEG2 Video, а в потоке аудио кодеков AAC, MP4ALS, MP3, MP1, TVINVQ -выполняется запись в формате MP4, в других случаях – в формате AVI. Протоколы передачи: RTSP, HTTP, HTTPS.
• Настройка уровня записи и аппаратного усиления устройств записи звука.
• Настраиваемый размер локального архива записей и автоматическое удаление старых записей.
• Запись по расписанию (сплошная запись).
• Запись по внешним событиям (по требованию). Поддержка API для управления записью по требованию.
• До 32 устройств аудио или видео + аудио одновременно. Для каждого устройства создается отдельный Регистратор – независимый канал записи.
• Контроль целостности принимаемых данных и автоматическое возобновление записи после обрыва канала связи с IP-камерами и RTSP-серверами.
• Автоматическая выгрузка записанных файлов на FTP-сервер.
• Работает на платформе MS Windows версии 7.0 и выше.

Запись аудио с любых устройств

Регистратор может выполнять запись аудио с любого устройства записи звука, доступного в системе компьютера, как то:

• Микрофоны, подключенные к звуковым картам, встроенные микрофоны, USB микрофоны, и пр.;
• Микрофоны Web-камер;
• Микшеры аудиоустройств;
• Прочие типы устройств.

Главным требованием возможности записи с устройства, является доступность устройства в системе в качестве устройства ввода (In). Так как регистратор выполняет запись звука в стандартном формате – 16 бит, моно, с частотой дискретизации 16 КГц, то этот формат поддерживается всеми источниками записи. Для стерео устройств программа автоматически микширует каналы в один.

Другим типом устройств записи аудио Регистраторов являются:

• IP-камеры, транслирующие в потоке аудиоданные от встроенного или подключаемого микрофона;
• RTSP серверы, транслирующие в сеть потоки аудио/видео устройств.

Запись видео+аудио с IP-камер и RTSP серверов

Регистратор может подключаться к потокам IP-камер и RTSP серверов, транслирующих в сеть видео и аудио и сохранять записи в форматах MP4 или AVI, в зависимости от видео и аудио кодеков соответствующих потоков.

Программа позволяет выполнять запись от 32 устройств аудио либо видео+аудио одновременно, создавая для каждого устройства отдельный Регистратор – независимый канал записи.

Каждый Регистратор типа «Устройство записи звука» в программе настраивается на:

• Устройство записи звука. Выбор устройства из списка доступных в системе.

• Папку сохранения записей. Каждый Регистратор сохраняет записи (звуковые файлы) в отдельную папку на жестком диске.
• Максимальный размер файлов в папке, в ГБ. По превышению заданного объема, Регистратор автоматически удаляет самые старые файлы папки.
• Автоматический старт записи при запуске программы. Если запись не стартует автоматически, то ее можно стартовать вручную.

Регистратор типа «Поток Audio от IP-камеры» настраивается на URL потока IP-камеры или RTSP сервера, содержащий аудиоданные:

Регистратор типа «Поток Video+Audio от IP-камеры» настраивается на URL потока IP-камеры или RTSP сервера, содержащий аудио- и видеоданные:

Настройка уровня записи и аппаратного усиления

Так как программой поддерживаются любые типы устройств записи звука, то для настройки параметров записи используется системная оснастка «Звук». Нажав на кнопку «Устройства в системе…» в диалоге параметров Регистратора, и выбрав в оснастке устройство, вы можете отрегулировать уровень чувствительности микрофона, а также аппаратное усиление (если таковое поддерживается устройством).

Настраиваемый размер архива записей и автоматическое удаление старых записей

Минимальный размер архива записей регистратора – суммарный размер звуковых файлов в папке Регистратора составляет 1 ГБ. Это обеспечивает приблизительно 8 часов записи звука. Новые звуковые файлы в паке создаются каждые 10 минут. При достижении максимального объема архива, самый старый файл удаляется. При необходимости хранить записи за большее время, задайте больший размер для архива.

Файлы из папок Регистраторов могут быть прослушаны в любой программе-проигрывателе. В программе Dictator VoiceUploader звуковые файлы из папок Регистраторов являются источником данных для вырезки фрагментов, транскрибации и передачи в Web-сервис CXM-Online.

Запись по расписанию (сплошная запись)

По умолчанию, Регистраторы выполняют запись все время, пока программа работает. Конечно, запись для каждого отдельного Регистратора может быть остановлена и вновь стартована вручную.

В программе присутствует возможность задать расписание записи Регистраторов по дням недели и часам:

Запись по внешним событиям (по требованию)

Кроме режима сплошной записи Регистратор поддерживает возможность аудио (видео) записи по внешним событиям (запись по требованию).

Регистратор поддерживает API, который позволяет:

1. Задавать параметры записи, например, владельца Регистратора (ID фронт менеджера) и/или атрибуты записи (ID клиента, ID услуги и т.п.).
2. Стартовать запись с определенным владельцем Регистратора и/или атрибутами.
3. Останавливать (или приостанавливать на определенное время) запись с определенным владельцем Регистратора и/или атрибутами.
4. Искать Регистраторы в сети, просматривать параметры их настройки и др.

Задание владельца с помощью RFID считывателя

Регистратор может комплектоваться RFID считывателем ProLAN-007, позволяющим прикладыванием RFID метки быстро задавать (изменять) владельца Регистратора. Если владелец задан, то все записываемые аудио- и видеофайлы автоматически «привязываются» к заданному владельцу. Использование RFID считывателя повышает эффективность Регистратора для аудио- и видеоконтроля коммуникаций с клиентами, покупателями, пациентами. Владельцами Регистратора могут быть, например, администраторы, врачи, фронт менеджеры и т.п.

Считыватель ProLAN-007 подключается к компьютеру Регистратора по Ethernet или Wi-Fi. Администрирование потенциальных владельцев выполняется централизованно с помощью специального ПО.

Как купить. Стоимость

Программный аудиорегистратор DICTATOR STREAM можно приобрести:

1. Как коробочный продукт (отдельное самодостаточное решение). Стоимость программного аудиорегистратора DICTATOR STREAM как отдельного самодостаточного решения см. здесь.
2. В составе комплексных решений на основе речевой аналитики VoiceTrigger, в частности:
   • Решения Электронный Тайный Покупатель, предназначенного для контроля выполнения фронт персоналом стандарта обслуживания.
   • Решения Продажи Качеством (ПРОК), предназначенного для управления производительностью продаж в точках быстрого обслуживания.