Программный Аудио + Видео регистратор DICTATOR STREAM – профессиональная система аудио- и видео контроля помещений и качества коммуникаций с клиентами c возможностью аудио- и видеозаписи по внешним событиям.
Кроме аудио- и видеозаписи регистратор DICTATOR STREAM позволяет в режиме реального времени объединять потоковые данные, получаемые из разных источников. Например, аудио-потоки (WAV), получаемые из стационарных микрофонов на кассе, в режиме реального времени могут объединяться с видео-потоками (MP4), получаемыми из IP-камер системы видеонаблюдения. Объединенные файлы будут иметь формат MP4 и содержать синхронизированное Аудио + Видео.
Кроме объединения данных в режиме реального времени, регистратор DICTATOR STREAM позволяет автоматически объединять уже записанные данные. Например, аудиозаписи (WAV), сделанные с помощью аудиобейджей ОКТАВА, могут автоматически объединяться с видеозаписями (MP4), сделанными с помощью регистратора DICTATOR STREAM. Объединенные файлы будут иметь формат MP4 и содержать синхронизированное Аудио + Видео.
Регистратор DICTATOR STREAM особенно эффективен для анализа качества коммуникаций персонала с клиентами. Аудио, полученное с помощью локального микрофона или аудиобейджа, всегда имеет очень хорошее качество записи звука. Видео, полученное с общей IP-камеры, позволяет увидеть контекст коммуникации и понять, что именно происходило в точке контакта.
Регистратор может выполнять запись аудио с любого устройства записи звука, доступного в системе компьютера, как то:
Главным требованием возможности записи с устройства, является доступность устройства в системе в качестве устройства ввода (In). Так как регистратор выполняет запись звука в стандартном формате – 8/16 бит, моно/стерео, с частотой дискретизации 8000/11025/16000/22050/32000/44100/48000/96000 Гц, то этот формат поддерживается всеми источниками записи. Для стерео устройств программа может автоматически микшировать каналы в один.
Другим типом устройств записи аудио Регистраторов являются:
Регистратор может подключаться к потокам IP-камер и RTSP серверов, транслирующих в сеть видео и аудио и сохранять записи в форматах MP4 или AVI, в зависимости от видео и аудио кодеков соответствующих потоков.
Программа позволяет выполнять запись от 32 устройств аудио либо видео+аудио одновременно, создавая для каждого устройства отдельный Регистратор – независимый канал записи.
Каждый Регистратор типа «Устройство записи звука» в программе настраивается на:
Регистратор типа «Поток Audio от IP-камеры» настраивается на URL потока IP-камеры или RTSP сервера, содержащий аудиоданные:
Регистратор типа «Поток Video+Audio от IP-камеры» настраивается на URL потока IP-камеры или RTSP сервера, содержащий аудио- и видеоданные:
Так как программой поддерживаются любые типы устройств записи звука, то для настройки параметров записи используется системная оснастка «Звук». Нажав на кнопку «Устройства в системе…» в диалоге параметров Регистратора, и выбрав в оснастке устройство, вы можете отрегулировать уровень чувствительности микрофона, а также аппаратное усиление (если таковое поддерживается устройством).
Минимальный размер архива записей регистратора – суммарный размер звуковых файлов в папке Регистратора составляет 1 ГБ. Это обеспечивает приблизительно 8 часов записи звука. Новые звуковые файлы в паке создаются каждые 10 минут. При достижении максимального объема архива, самый старый файл удаляется. При необходимости хранить записи за большее время, задайте больший размер для архива.
Файлы из папок Регистраторов могут быть прослушаны в любой программе-проигрывателе. В программе Dictator VoiceUploader звуковые файлы из папок Регистраторов являются источником данных для вырезки фрагментов, транскрибации и передачи в Web-сервис CXM-Online.
По умолчанию, Регистраторы выполняют запись все время, пока программа работает. Конечно, запись для каждого отдельного Регистратора может быть остановлена и вновь стартована вручную.
В программе присутствует возможность задать расписание записи Регистраторов по дням недели и часам:
Регистратор автоматически оповещает о нештатных ситуациях, возникающих во время аудио- и/или видеоконтроля коммуникаций с клиентами. Такими ситуациями, в частности, являются:
Оповещение выполняется в режиме реального времени отправкой соответствующих сообщений в определенные группы Telegram или на определенные ящики электронной почты.
Кроме режима сплошной записи Регистратор поддерживает возможность аудио (видео) записи по внешним событиям (запись по требованию).
Регистратор поддерживает API, который позволяет:
Примером генератора внешних событий является инфракрасный Датчик Присутствия ProLAN-007, фиксирующий присутствие клиента в точке контакта. Запись автоматически начинается в момент прихода клиента в точку контакта и длится заданное время или автоматически завершается после ухода клиента из точки контакта. Датчик Присутствия может быть встроен в пульт оценки качества обслуживания, например, пульт ProLAN-575ДП.
Регистратор может комплектоваться RFID считывателем ProLAN-111, позволяющим прикладыванием RFID метки быстро задавать (изменять) владельца Регистратора. Если владелец задан, то все записываемые аудио- и видеофайлы автоматически «привязываются» к заданному владельцу. Использование RFID считывателя повышает эффективность Регистратора для аудио- и видеоконтроля коммуникаций с клиентами, покупателями, пациентами. Владельцами Регистратора могут быть, например, администраторы, врачи, фронт менеджеры и т.п.
Считыватель ProLAN-111 подключается к компьютеру Регистратора по Ethernet или Wi-Fi. Администрирование потенциальных владельцев выполняется централизованно с помощью специального ПО.
DICTATOR STREAM – это многофункциональное решение, обеспечивающее высококачественную запись аудио и видео в различных сценариях применения:
DICTATOR STREAM – это эффективная программная альтернатива аппаратным аудиорегистраторам, IP-микрофонам и другим системам аудиоконтроля помещений. Объединяя высокую технологичность и экономическую эффективность, решение обеспечивает гибкость развертывания и расширенные функциональные возможности.
Ключевые преимущества при автономной работе:
Стоимость внедрения значительно ниже традиционных аппаратных решений. Вместо специализированных аудиорегистраторов можно использовать стандартные IP-камеры с поддержкой RTSP. Их цена как минимум в 3 раза ниже. При этом нет необходимости в дополнительном оборудовании: достаточно подключиться к существующему RTSP-потоку камеры видеонаблюдения или настроить отдельный канал.
Исключены кустарные решения – только промышленные IP-камеры и микрофоны. Полная поддержка открытых стандартов (RTSP, HTTP/S, FTP) гарантирует совместимость с любыми корпоративными системами.
Решение интеллектуально связывает записи с конкретными сотрудниками и клиентами, обеспечивая:
DICTATOR STREAM не просто записывает разговоры – он автоматизирует сбор, структурирование и анализ коммуникаций, делая контроль качества и управление эффективностью максимально простым и экономичным.
Аудио + Видео регистратор DICTATOR STREAM – это программный коробочный продукт. Покупая коробочный продукт, вы приобретаете бессрочную лицензию на использование программы DICTATOR STREAM. Стоимость лицензии определяется числом поддерживаемых Регистраторов.
