Зажги персонал. Включи клиентов

Эффективное управление качеством клиентского сервиса (клиентским опытом)

Навигация по разделу
Решения
 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ  Кнопка Лояльности  Дисплей Лояльности  Кнопка Анкетёр  Видеорегистратор Лояльности  Электронный Тайный Покупатель  Счетчик Контактов  Монитор Эмоций 2.0  Кнопка Активности Продавцов  Терминал Обратной Связи  Сенсор Анкетёр  Кнопка Автоматизации  POS Тахометр
 Речевая аналитика Онлайн  Бесконтактный Терминал Обратной Связи  Бесконтактный Монитор Впечатлений  Бесконтактный Датчик Инцидентов
 БИЗНЕС РЕШЕНИЯ  Эмоциональный NPS 2.0  Менеджер Качества  Лицом к Гостю  Клиентопривлекательная Клиника  Продажи Качеством (ПРОК)  Опросы Напрокат
 ДРУГИЕ РЕШЕНИЯ  Доставка Качества  Мой Покупатель  Супервайзер Эффективности Ритейла  Деликатный NPS  CXM-SCO
 ИТ решения  Нагрузочный Мониторинг Сети  Кнопка оценки производительности ИТ-сервисов  Кнопка Помощи ITSM  Диагностика корневых причин инцидентов  Градуировка системы мониторинга
 Пятый Уровень  Пятый Уровень  Как это работает  Аудит качества предоставления ИТ-Сервисов

Кнопка Лояльности: Профессиональная система оценки качества обслуживания

ProLAN-A3NFC

Кликните на картинку и посмотрите описание решения

Кнопка Лояльности – это профессиональная система оценки качества обслуживания и управления качеством клиентского сервиса на основе информации, получаемой с использованием кнопок и пультов оценки качества обслуживания, QR-обратной связи, сенсорных терминалов.

Кнопка Лояльности — это больше, чем система сбора данных. Это бизнес-решение для управления клиентским опытом на основе поведенческой экономики и нейропсихологии. Методологическую основу решения составляют концепция IDEA и её операционный модуль IDEA KPI.

Диагностика CX без догм, домыслов и социальных искажений
IDEA ACT: УПРАВЛЕНИЕ БЕЗ ИЗМЕРЕНИЯ

Трехмерная аналитика для повышения продаж

Кнопка оценки качества обслуживания (СОКОК). Трехмерная аналитика для повышения продаж

Интеграция с кассовой системой и аудио- и видеорегистратором SenseRec расширяет возможности Кнопки Лояльности, добавляя к оценке клиентского опыта - управление эффективностью продаж.

Кнопка Лояльности позволяет объединять три источника данных:

  • факт и размер покупки (из кассы)
  • аудио- и видеозаписи диалогов (из SenseRec)
  • оценки воспринимаемого качеств