Зажги персонал. Включи клиентов
Эмоциональный NPS

Красная Кнопка - решения для Бизнеса

Красная Кнопка – это инновационные технологии обратной связи, мониторинга эмоций, контроля выполнения стандартов обслуживания с использованием речевой аналитики.

Красная Кнопка – это кнопочные пульты (в том числе, с датчиком присутствия), сенсорные терминалы (в том числе с голосовым управлением), системы аудиозаписи, аудио и видео аналитика, web-сервисы, digital signage и многое другое.

Красная Кнопка – это широкий спектр коробочных продуктов и решений для управления воспринимаемым качеством обслуживания, производительностью продаж и эмоциональной вовлеченностью клиентов.

О дереве судят по его плодам, а о технологической компании по её решениям. Флагманские решения основных задач показаны в таблице ниже.

Объект
Воспринимаемое качество обслуживания
Производительность продаж
Эмоциональная вовлеченность клиентов
Кофейня, АЗС, касса небольшой точки продаж и т.п.
Кнопка Лояльности СМАРТ
Продажи Качеством
Сервис с Улыбкой
Небольшая клиника, массажный салон, салон красоты и т.п.
Кнопка Лояльности СТАРТ на основе беспроводных пультов
Продажи Качеством
Смайлометр
Многопрофильный медицинский центр, специализированная клиника
Объединенный Пост Качества
Клиентопривлекательная Клиника
Сервис с Улыбкой
Корпоративная столовая, фитнес центр и т.п.
Сенсорный Фронт Мотиватор
нет
Смайлометр
Кофе поинт, WC, комната матери и ребенка и т.п.
Кнопка Лояльности СМАРТ
нет
нет
Крупный магазин DIY, электроника, обувь и т.п.
Объединенный Пост Качества
Менеджер Качества на основе ПРОК Терминала
Двойной ТОЛК
Гостиничный комплекс, крупный ресторан и т.п.
Сенсорный Фронт Мотиватор
Лицом к Гостю
Двойной ТОЛК
Регистратура ГБУЗ, офис обслуживания клиентов, кассы супермаркета и т.п.
Кнопка Лояльности СМАРТ
Продажи Качеством
Смайлометр
Кофейня, АЗС, касса небольшой точки продаж и т.п.
Небольшая клиника, массажный салон, салон красоты и т.п.
Многопрофильный медицинский центр, специализированная клиника
Корпоративная столовая, фитнес центр и т.п.
Кофе поинт, WC, комната матери и ребенка и т.п.

Производительность продаж
нет

Эмоциональная вовлеченность клиентов
нет
Крупный магазин DIY, электроника, обувь и т.п.
Гостиничный комплекс, крупный ресторан и т.п.
Регистратура ГБУЗ, офис обслуживания клиентов, кассы супермаркета и т.п.

Сколько? Почему? Кто именно?

Кнопка Лояльности

Три ключевых вопроса для управления качеством сервиса:

  1. Какова доля довольных и недовольных клиентов?
  2. Кто именно доволен/недоволен?
  3. По каким причинам недовольны?

Для получения достоверных ответов на эти и другие вопросы используйте продукты серии Кнопка Лояльности

Повышаете эмоциональную вовлеченность?

Сервис с Улыбкой!

Хотите быстро повысить воспринимаемое качество обслуживания, продажи и эмоциональную вовлеченность клиентов? Внедряйте Сервис с Улыбкой!

Инновационный продукт на основе видеоаналитики (ИИ), позволяющий в режиме реального времени оцифровывать эмоции и речь фронт персонала - продавцов, менеджеров, администраторов и т.п.

Мониторинг эмоций + Анализ речи

Сервис с Улыбкой

Подробнее ...

© 2013-2024 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).