Зажги персонал. Включи клиентов
Эмоциональный NPS

Красная Кнопка - решения для Бизнеса

Красная Кнопка – это инновационные технологии обратной связи, мониторинга эмоций, контроля выполнения стандартов обслуживания с использованием речевой аналитики.

Красная Кнопка – это кнопочные пульты (в том числе, с датчиком присутствия), сенсорные терминалы (в том числе с голосовым управлением), системы аудиозаписи, аудио и видео аналитика, web-сервисы, digital signage и многое другое.

Красная Кнопка – это широкий спектр коробочных продуктов и решений для управления воспринимаемым качеством обслуживания, производительностью продаж и эмоциональной вовлеченностью клиентов.

О дереве судят по его плодам, а о технологической компании по её решениям. Флагманские решения основных задач показаны в таблице ниже.

Объект
Воспринимаемое качество обслуживания
Производительность продаж
Эмоциональная вовлеченность клиентов
Кофейня, АЗС, касса небольшой точки продаж и т.п.
Кнопка Лояльности СМАРТ
Продажи Качеством
Сервис с Улыбкой
Небольшая клиника, массажный салон, салон красоты и т.п.
Кнопка Лояльности СТАРТ на основе беспроводных пультов
Продажи Качеством
Смайлометр
Многопрофильный медицинский центр, специализированная клиника
Объединенный Пост Качества
Клиентопривлекательная Клиника
Сервис с Улыбкой
Корпоративная столовая, фитнес центр и т.п.
Сенсорный Фронт Мотиватор
нет
Смайлометр
Кофе поинт, WC, комната матери и ребенка и т.п.
Кнопка Лояльности СМАРТ
нет
нет
Крупный магазин DIY, электроника, обувь и т.п.
Объединенный Пост Качества
Менеджер Качества на основе ПРОК Терминала
Двойной ТОЛК
Гостиничный комплекс, крупный ресторан и т.п.
Сенсорный Фронт Мотиватор
Лицом к Гостю
Двойной ТОЛК
Регистратура ГБУЗ, офис обслуживания клиентов, кассы супермаркета и т.п.
Кнопка Лояльности СМАРТ
Продажи Качеством
Смайлометр
Кофейня, АЗС, касса небольшой точки продаж и т.п.
Небольшая клиника, массажный салон, салон красоты и т.п.
Многопрофильный медицинский центр, специализированная клиника
Корпоративная столовая, фитнес центр и т.п.
Кофе поинт, WC, комната матери и ребенка и т.п.

Производительность продаж
нет

Эмоциональная вовлеченность клиентов
нет
Крупный магазин DIY, электроника, обувь и т.п.
Гостиничный комплекс, крупный ресторан и т.п.
Регистратура ГБУЗ, офис обслуживания клиентов, кассы супермаркета и т.п.

Повышайте воспринимаемое качество обслуживания

Кнопка Лояльности

Управляйте воспринимаемым качеством обслуживания эффективно. Внедрите Кнопку Лояльности и вы всегда будете знать:

  1. Какова доля довольных и недовольных клиентов?
  2. Кто именно доволен/недоволен?
  3. По каким причинам клиенты недовольны?

Задачи, решаемые с использованием Кнопки Лояльности, смотрите здесь.

Повышайте эмоциональную вовлеченность клиентов и персонала

Кнопка Лояльности

Управляйте эмоциональной вовлеченностью клиентов эффективно. Внедрите Сервис с Улыбкой и мотивируйте работников передней линии оставлять у клиентов положительный эмоциональный след. Усиливайте эмоциональную вовлеченность клиентов.

Сервис с Улыбкой - инновационный продукт на основе видеоаналитики (ИИ) и речевой аналитики, позволяющий в режиме реального времени оцифровывать эмоции и речь фронт персонала - продавцов, менеджеров, администраторов и т.п.

Улучшайте стандарт обслуживания и контролируйте его выполнение персоналом

Кнопка Лояльности

Управляйте эффективностью фронт персонала эффективно. Внедрите программный аудиорегистратор DICTATOR STREAM и контролируйте выполнение стандарта обслуживания в полностью автоматическом режиме с использованием речевой аналитики и возможностью видео-контроля.

Кнопка Лояльности

Программный аудиорегистратор DICTATOR STREAM - профессиональная система аудио- и видео контроля помещений и качества коммуникаций с клиентами, ключевой элемент решений: Электронный Тайный Покупатель, Менеджер Качества, Продажи Качеством (ПРОК).

Мониторинг эмоций + Анализ речи

Сервис с Улыбкой

Подробнее ...

© 2013-2024 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).