Красная Кнопка - решения для Бизнеса
Красная Кнопка – это инновационные технологии обратной связи, мониторинга эмоций, контроля выполнения стандартов обслуживания с использованием речевой аналитики.
Красная Кнопка – это кнопочные пульты (в том числе, с датчиком присутствия), сенсорные терминалы (в том числе с голосовым управлением), системы аудиозаписи, аудио и видео аналитика, web-сервисы, digital signage и многое другое.
Красная Кнопка – это широкий спектр коробочных продуктов и решений для управления воспринимаемым качеством обслуживания, производительностью продаж и эмоциональной вовлеченностью клиентов.
О дереве судят по его плодам, а о технологической компании по её решениям. Флагманские решения основных задач показаны в таблице ниже.
Объект
Воспринимаемое качество обслуживания
Производительность продаж
Эмоциональная вовлеченность клиентов
Кофейня, АЗС, касса небольшой точки продаж и т.п.
Небольшая клиника, массажный салон, салон красоты и т.п.
Многопрофильный медицинский центр, специализированная клиника
Корпоративная столовая, фитнес центр и т.п.
нет
Кофе поинт, WC, комната матери и ребенка и т.п.
нет
нет
Крупный магазин DIY, электроника, обувь и т.п.
Гостиничный комплекс, крупный ресторан и т.п.
Регистратура ГБУЗ, офис обслуживания клиентов, кассы супермаркета и т.п.
Кофейня, АЗС, касса небольшой точки продаж и т.п.
Небольшая клиника, массажный салон, салон красоты и т.п.
Многопрофильный медицинский центр, специализированная клиника
Корпоративная столовая, фитнес центр и т.п.
Производительность продаж
нет
Кофе поинт, WC, комната матери и ребенка и т.п.
Производительность продаж
нет
Эмоциональная вовлеченность клиентов
нет
Крупный магазин DIY, электроника, обувь и т.п.
Гостиничный комплекс, крупный ресторан и т.п.
Регистратура ГБУЗ, офис обслуживания клиентов, кассы супермаркета и т.п.
Повышайте воспринимаемое качество обслуживания
Управляйте воспринимаемым качеством обслуживания эффективно. Внедрите Кнопку Лояльности и вы всегда будете знать:
- Какова доля довольных и недовольных клиентов?
- Кто именно доволен/недоволен?
- По каким причинам клиенты недовольны?
Задачи, решаемые с использованием Кнопки Лояльности, смотрите здесь.
Повышайте эмоциональную вовлеченность клиентов и персонала
Управляйте эмоциональной вовлеченностью клиентов эффективно. Внедрите Сервис с Улыбкой и мотивируйте работников передней линии оставлять у клиентов положительный эмоциональный след. Усиливайте эмоциональную вовлеченность клиентов.
Сервис с Улыбкой - инновационный продукт на основе видеоаналитики (ИИ) и речевой аналитики, позволяющий в режиме реального времени оцифровывать эмоции и речь фронт персонала - продавцов, менеджеров, администраторов и т.п.
Улучшайте стандарт обслуживания и контролируйте его выполнение персоналом
Управляйте эффективностью фронт персонала эффективно. Внедрите программный аудиорегистратор DICTATOR STREAM и контролируйте выполнение стандарта обслуживания в полностью автоматическом режиме с использованием речевой аналитики и возможностью видео-контроля.
Программный аудиорегистратор DICTATOR STREAM - профессиональная система аудио- и видео контроля помещений и качества коммуникаций с клиентами, ключевой элемент решений: Электронный Тайный Покупатель, Менеджер Качества, Продажи Качеством (ПРОК).
