Отличительная особенность продукта - повышение эмоциональной лояльности клиентов достигается, в том числе, за счет синергетического эффекта, обеспечиваемого одновременным показом статистики отзывов и рекламы. Зеленые нажатия подтверждают показанное в рекламе. Реклама обосновывает зеленые нажатия.
Сенсорный Фронт-мотиватор - это семь решений в одном продукте:
Сенсорный Фронт-мотиватор обеспечивает высокий уровень отклика клиентов. Большинству интересно, как другие люди оценивают полученный ими сервис. Это вовлекает в опрос и мотивирует оставить отзыв.
Базовая комплектация №1: Мотиватор
Код | Описание |
PRL5000 | ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows |
LR-FREE | Бесплатный облачный сервис Loyalty Reporter, поддерживающий базовый набор отчетов (простое распределение ответов). |
EPMA | Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор). |
LS | Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов. |
HLP-СФМ-1 | Удаленная помощь по внедрению. |
Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант - без Диалога Обратной Связи).
Базовая комплектация №2: Мотиватор + Администратор Недовольства Клиентов
Код | Описание |
PRL5000 | ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows |
LS | Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов. |
CXM-12 | Облачный сервис CXM online; аккаунт на 12 месяцев. |
FW-12 | Временная лицензия на использование программы FaceWatch. Срок действия лицензии - 12 месяцев. Используется для фото-фиксации ответов. |
EPMA | Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор). |
Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант) + Администратор Недовольства Клиентов.
Базовая комплектация №3: Мотиватор + Администратор Недовольства Клиентов + Контролер Стандарта Обслуживания
Код | Описание |
PRL5000 | ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows |
LS | Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов. |
CXM-12 | Облачный сервис CXM online; аккаунт на 12 месяцев. |
FW-12 | Временная лицензия на использование программы FaceWatch. Срок действия лицензии - 12 месяцев. Используется для фото-фиксации ответов. |
EPMA | Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор). |
VP | Приложение VirtualPanel. Бессрочная лицензия. Используется для организации экранных кнопок, позволяющих проводить репрезентативные опросы. |
Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант) + Администратор Недовольства Клиентов + Кнопка Тайный Покупатель
Базовая комплектация №4: Мотиватор + Администратор Недовольства Клиентов + Контролер Стандарта Обслуживания + Измеритель Клиентского Опыта
Код | Описание |
PRL5000 | ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows |
LS | Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов. |
CXM-12 | Облачный сервис CXM online; аккаунт на 12 месяцев. |
FW-12 | Временная лицензия на использование программы FaceWatch. Срок действия лицензии - 12 месяцев. Используется для фото-фиксации ответов. |
EPMA | Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор). |
PPL | Бессрочная лицензия на использование программы ППЛ для Windows (Планшетный Пульт Лайт). Используется для организации опросов, показа рекламы в опросах, записи голосовых сообщений и т.п. |
VP | Приложение VirtualPanel. Бессрочная лицензия. Используется для организации экранных кнопок, позволяющих проводить репрезентативные опросы. |
Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант) + Администратор Недовольства Клиентов + Кнопка Тайный Покупатель + Сенсор Анкетёр.
Дополнительные компоненты (опционально)
Код | Описание |
LR-12 | Облачный сервис Loyalty Reporter, поддерживающий расширенный набор отчетов (включающих, в частности, Индекс Эмоциональной Лояльности (ИЭЛ); годовая подписка. |
QT | Windows-Служба QuTester (бесплатная версия SLA-ON Probe). Позволяет получать данные не более чем от 3-х Концентраторов Данных. При подключении 4-х и более Концентраторв, необходимо приобрести Windows-Службу SLA-ON Probe, стоимость которой зависит от числа подключаемых Концентраторов. |
CX-R | Приложение CX Reporter. Бессрочная лицензия. Используется для создания в локальной сети консолидированных отчетов в разных разрезах (по работникам, точкам продаж и т.д.) |
SPRT-КЛС | Удаленная техническая поддержка в течение года. Включает ответы на вопросы по функционированию продуктов и регулярное обновление программного обеспечения. |
LR-12 | Облачный сервис Loyalty Reporter, поддерживающий расширенный набор отчетов, включающих, в частности, Индекс Эмоциональной Лояльности (ИЭЛ); годовая подписка. |