Коробочные продукты

Сенсорный Фронт-мотиватор; 7 в 1

Отличительная особенность продукта - повышение эмоциональной лояльности клиентов достигается, в том числе, за счет синергетического эффекта, обеспечиваемого одновременным показом статистики отзывов и рекламы. Зеленые нажатия подтверждают показанное в рекламе. Реклама обосновывает зеленые нажатия.

Сенсорный Фронт-мотиватор - это семь решений в одном продукте:

1. Сенсорная Кнопка Лояльности, мотивирующая фронт-персонал не совершать действий, вызывающих недовольство клиентов. Подробнее см. Мотиватор Фронт-персонала.
2. Дисплей Лояльности, увеличивающий уровень отклика клиентов, демонстрирующий клиентоориентированность компании и повышающий вероятность повторных визитов.
3. Терминал Обратной Связи, позволяющий оставлять голосовые и текстовые сообщения, и на их основе управлять воспринимаемым качеством обслуживания.
4. Экранная Кнопка Автоматизации, которую можно использовать, например, как кнопку вызова продавца или охраны.
5. Электронный Тайный Покупатель, позволяющая контролировать выполнение фронт-персоналом стандарта обслуживания без привлечения Тайных Покупателей, и управлять воспринимаемым качеством обслуживания на основе аудиовизуального контроля.
6. Сенсор Анкетёр, позволяющий проводить репрезентативные опросы, с помощью которых проводить маркетинговые исследования и измерять клиентский опыт (NPS, CSI, CES, CSAT и др.)
7. Digital signage.

Сенсорный Фронт-мотиватор обеспечивает высокий уровень отклика клиентов. Большинству интересно, как другие люди оценивают полученный ими сервис. Это вовлекает в опрос и мотивирует оставить отзыв.