Тел: +7 (495) 640-22-72
Зажги персонал. Включи клиентов

Коробочные продукты

Сенсорный Фронт-мотиватор; 7 в 1

Сенсорный Фронт-мотиватор

Отличительная особенность продукта - повышение эмоциональной лояльности клиентов достигается, в том числе, за счет синергетического эффекта, обеспечиваемого одновременным показом статистики отзывов и рекламы. Зеленые нажатия подтверждают показанное в рекламе. Реклама обосновывает зеленые нажатия.

Сенсорный Фронт-мотиватор

Сенсорный Фронт-мотиватор - это семь решений в одном продукте:

  1. Сенсорная Кнопка Лояльности, мотивирующая фронт-персонал не совершать действий, вызывающих недовольство клиентов. Подробнее см. Мотиватор Фронт-персонала.
  2. Дисплей Лояльности, увеличивающий уровень отклика клиентов, демонстрирующий клиентоориентированность компании и повышающий вероятность повторных визитов.
  3. Терминал Обратной Связи, позволяющий оставлять голосовые и текстовые сообщения, и на их основе управлять воспринимаемым качеством обслуживания.
  4. Экранная Кнопка Автоматизации, которую можно использовать, например, как кнопку вызова продавца или охраны.
  5. Электронный Тайный Покупатель, позволяющая контролировать выполнение фронт-персоналом стандарта обслуживания без привлечения Тайных Покупателей, и управлять воспринимаемым качеством обслуживания на основе аудиовизуального контроля.
  6. Сенсор Анкетёр, позволяющий проводить репрезентативные опросы, с помощью которых проводить маркетинговые исследования и измерять клиентский опыт (NPS, CSI, CES, CSAT и др.)
  7. Digital signage.

Сенсорный Фронт-мотиватор обеспечивает высокий уровень отклика клиентов. Большинству интересно, как другие люди оценивают полученный ими сервис. Это вовлекает в опрос и мотивирует оставить отзыв.

Скринкасты

Использование продукта Сенсорный Фронт-мотиватор в составе услуги Оцифровка Эмоций и Лояльности Клиентов.
Применение Сенсорного Фронт-мотиватора для получения обратной связи от покупателей.

Состав продукта

Базовая комплектация №1: Мотиватор

Код Описание
PRL5000 ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows
LR-FREE Бесплатный облачный сервис Loyalty Reporter, поддерживающий базовый набор отчетов (простое распределение ответов).
EPMA Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор).
LS Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов.
HLP-СФМ-1 Удаленная помощь по внедрению.

Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант - без Диалога Обратной Связи).

Базовая комплектация №2: Мотиватор + Администратор Недовольства Клиентов

Код Описание
PRL5000 ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows
LS Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов.
CXM-12 Облачный сервис CXM online; аккаунт на 12 месяцев.
FW-12 Временная лицензия на использование программы FaceWatch. Срок действия лицензии - 12 месяцев. Используется для фото-фиксации ответов.
EPMA Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор).

Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант) + Администратор Недовольства Клиентов.

Базовая комплектация №3: Мотиватор + Администратор Недовольства Клиентов + Контролер Стандарта Обслуживания

Код Описание
PRL5000 ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows
LS Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов.
CXM-12 Облачный сервис CXM online; аккаунт на 12 месяцев.
FW-12 Временная лицензия на использование программы FaceWatch. Срок действия лицензии - 12 месяцев. Используется для фото-фиксации ответов.
EPMA Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор).
VP Приложение VirtualPanel. Бессрочная лицензия. Используется для организации экранных кнопок, позволяющих проводить репрезентативные опросы.

Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант) + Администратор Недовольства Клиентов + Электронный Тайный Покупатель

Базовая комплектация №4: Мотиватор + Администратор Недовольства Клиентов + Контролер Стандарта Обслуживания + Измеритель Клиентского Опыта

Код Описание
PRL5000 ОПЦИОНАЛЬНО. Сенсорный моноблок 15", работающий под управлением MS Windows
LS Постоянная лицензия на использование программы LikeShow. Используется для организации Дисплея Лояльности Клиентов.
CXM-12 Облачный сервис CXM online; аккаунт на 12 месяцев.
FW-12 Временная лицензия на использование программы FaceWatch. Срок действия лицензии - 12 месяцев. Используется для фото-фиксации ответов.
EPMA Постоянная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (1 сенсор).
PPL Бессрочная лицензия на использование программы ППЛ для Windows (Планшетный Пульт Лайт). Используется для организации опросов, показа рекламы в опросах, записи голосовых сообщений и т.п.
VP Приложение VirtualPanel. Бессрочная лицензия. Используется для организации экранных кнопок, позволяющих проводить репрезентативные опросы.

Функционал = Мотиватор Фронт-персонала + Дисплей Лояльности Клиентов + Терминал Обратной Связи (упрощенный вариант) + Администратор Недовольства Клиентов + Электронный Тайный Покупатель + Сенсор Анкетёр.

Дополнительные компоненты (опционально)

Код Описание
LR-12 Облачный сервис Loyalty Reporter, поддерживающий расширенный набор отчетов (включающих, в частности, Индекс Эмоциональной Лояльности (ИЭЛ); годовая подписка.
QT Windows-Служба QuTester (бесплатная версия SLA-ON Probe). Позволяет получать данные не более чем от 3-х Концентраторов Данных. При подключении 4-х и более Концентраторв, необходимо приобрести Windows-Службу SLA-ON Probe, стоимость которой зависит от числа подключаемых Концентраторов.
CX-R Приложение CX Reporter. Бессрочная лицензия. Используется для создания в локальной сети консолидированных отчетов в разных разрезах (по работникам, точкам продаж и т.д.)
SPRT-КЛС Удаленная техническая поддержка в течение года. Включает ответы на вопросы по функционированию продуктов и регулярное обновление программного обеспечения.
LR-12 Облачный сервис Loyalty Reporter, поддерживающий расширенный набор отчетов, включающих, в частности, Индекс Эмоциональной Лояльности (ИЭЛ); годовая подписка.

Стоимость продукта

Информация о стоимости продукта предоставляется по запросу

Инструменты для повышения продаж в ритейле

Квартет для Ритейла

Подробнее...

© 2013-2018 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).