Зажги персонал. Включи клиентов
У нас вы покупаете улучшение клиентского сервиса и повышение продаж

SenseTracker: AI-решение для доказательного управления производительностью продаж

Пойми смысл. Продажи — наверняка

SenseTracker. Слайд 1
SenseTracker. Слайд 2
SenseTracker. Слайд 3
SenseTracker. Слайд 4

SenseTracker: +30% к продажам через AI-анализ закономерностей и регрессионный анализ причин

SenseTracker – система доказательного управления эффективностью продаж, обеспечивающая:

SenseTracker автоматически находит слабые места в работе продавцов и учит их делать то, что реально повышает конверсию, средний чек и прибыль.

SenseTracker — единственное решение, которое объединяет анализ телефонных разговоров и живых диалогов через аудиобейджи и аудиорегистраторы.

SenseTracker – сокращенная версия решения Красный Штаб.

Красный Штаб

Почему продажи не растут, даже если внедрен AI-анализ и продавцы стараются?

  1. Вы не видите, какие действия продавцов действительно влияют на продажи.
  2. Эффективность используемых скриптов продаж никем не проверялась.
  3. Нет эффективной системы обучения продавцов, повышающей их вовлеченность и заставляющей работать результативнее.

В результате вы теряете до 30% потенциальной прибыли из-за неэффективных коммуникаций.

Ключевые преимущества SenseTracker для Бизнеса

SenseTracker. Ключевые преимущества SenseTracker для Бизнеса
  1. Точечная оптимизация работы продавцов

    На основе AI-аналитики система формирует персонализированные рекомендации для каждого сотрудника, точно определяя, какие действия приведут к росту ключевых метрик: конверсии, среднего чека, глубины чека и других KPI.

  2. Ускоренное обучение и вовлечение персонала

    Интеллектуальная платформа не только выявляет зоны роста, но и автоматизирует процесс обучения, предоставляя продавцам целевую обратную связь и практические инструменты для немедленного применения лучших практик.

  3. Единая платформа для омниканальных продаж

    Уникальная архитектура решения позволяет синхронизировать управление эффективностью как онлайн- (телефонные продажи), так и офлайн-каналов (розничные точки), обеспечивая сквозную аналитику и согласованность бизнес-процессов.

    Стратегический эффект:

    • Быстрое принятие решений на основе данных
    • Минимизация "слепых зон" в управлении продажами
    • Увеличение отдачи от инвестиций в отдел продаж

Технологические преимущества SenseTracker

  1. Комплексная оценка эффективности и качества продаж
    • Эффективность измеряется по ключевым метрикам: конверсия, средний чек, количество позиций в чеке.
    • Качество определяется по соответствию работы продавцов утвержденному Стандарту продаж.
  2. Выявление ключевых факторов влияния на результат

    Возможность быстро и достоверно определять, какие действия продавцов сильнее всего влияют на целевые показатели. Для точной количественной оценки влияния и построения прогнозных моделей решение обеспечивает возможность проведения регрессионного анализа. Это позволяет не только выявлять важные факторы, но и точно измерять их вклад в результат.

  3. Автоматизированное управление вовлеченностью команды

    Встроенный механизм самооценки помогает продавцам самостоятельно анализировать свою работу по Стандарту продаж. Это создает прозрачность и мотивирует команду к постоянному развитию.

  4. Единая платформа для онлайн- и офлайн-продаж
    • Онлайн-продажи: интеграция с системами записи телефонных разговоров.
    • Офлайн-продажи: поддержка аудиобейджей и регистраторов для анализа личных консультаций.

    Итоговый эффект:

    • Объективная оценка работы продавцов на основе данных
    • Точечное улучшение процессов с измеримым финансовым результатом
    • Гибкое управление продажами в любых каналах

Три специализированных решения SenseTracker для анализа клиентских коммуникаций

SenseTracker. Три специализированных решения SenseTracker для анализа клиентских коммуникаций

Каждая точка взаимодействия с клиентом требует особого подхода. Мы разработали три специализированные версии решения SenseTracker, чтобы обеспечить максимально точный анализ коммуникаций в любом сценарии:

Выберите решение, которое соответствует вашим бизнес-процессам, и получите инструмент для повышения качества сервиса и роста продаж.

  1. SenseTracker Call — решение для анализа телефонных переговоров, помогающее повысить качество обслуживания клиентов и увеличить конверсию звонков в продажи.
  2. SenseTracker Point — система для оценки и улучшения сервиса в фиксированных точках продаж, повышающая эффективность персонала и уровень удовлетворённости клиентов.
  3. SenseTracker Zone — инструмент мониторинга взаимодействий в динамичной торговой среде, позволяющий оптимизировать продажи и улучшить клиентский опыт.

SenseTracker Call – AI-анализ для телефонных продаж

SenseTracker. Архитектура решения SenseTracker для управления эффективностью онлайн-продаж SenseTracker. SenseTracker Call

SenseTracker Call – это AI-решение для анализа телефонных переговоров, помогающее повысить качество обслуживания клиентов и увеличить конверсию звонков в продажи.

Состав решения SenseTracker Call:

  1. Call Downloader (Web-интерфейс интеграции)

    Функционал:

    • Совместимость с ведущими платформами офисной и облачной телефонии
    • Автоматизированный сбор и первичная обработка аудиоданных
    • Гибкая маршрутизация записей в CXM-Online и AI-Cервис
  2. AI-Cервис (AI Processing Engine, Интеллектуальный аналитический модуль)

    Возможности:

    • Промышленная транскрибация речи с распознаванием спикеров (диаризация)
    • Глубокий анализ содержания диалогов с покупателями с использованием технологий обработки естественного языка (NLP), позволяющий выявлять ключевые факторы успешных продаж
    • Интеграция с CXM-Online через защищенные API
  3. Красный Штаб (Центр управления эффективностью)

    Назначение:

    Комплексное решение на основе CXM-Online, объединяющее три ключевых компонента:

    • Интеллектуальную систему анализа, отвечающую на вопросы «Как?», «Почему?» и «Что делать?»
    • Адаптируемый конструктор бизнес-решений, оптимизированный под специфику вашего формата обслуживания.
    • Готовые лучшие практики для роста конверсии, среднего чека и качества сервиса.

    В отличие от типовых решений, Красный Штаб обеспечивает не только технологические инструменты, но и экспертные методики их внедрения для максимального операционного эффекта. Подробнее о Красном Штабе …

SenseTracker Point – AI-анализ для стационарных точек обслуживания

SenseTracker. Архитектура решения SenseTracker для управления эффективностью офлайн-продаж SenseTracker. SenseTracker Point

SenseTracker Point – интеллектуальная платформа для анализа клиентских взаимодействий в стационарных точках обслуживания (кассы, стойки менеджеров, рабочие места фронт персонала). В состав решения входят:

В основе решения лежит профессиональный мультимедийный регистратор DICTATOR STREAM, который обеспечивает запись коммуникаций, выступает источником данных и гарантирует эффективную работу интеллектуального модуля AI-Сервис и центра управления эффективностью Красный Штаб.

Аналогично тому, как SenseTracker Call преобразует телефонные продажи, SenseTracker Point выводит на новый уровень качество офлайн-обслуживания. DICTATOR STREAM синхронно фиксирует аудио- и видеопотоки, создавая цифровую основу для последующего AI-анализа и управления качеством сервиса, а встроенные Генераторы событий обеспечивают точную сегментацию записей по контактам.

Такая комплексная реализация позволяет не просто записывать взаимодействия, а создавать полноценную систему для анализа и улучшения качества обслуживания.

Уникальные технологические преимущества, обеспечиваемые регистратором DICTATOR STREAM:

  1. Мультимодальная интеграция аудио- и видеоданных

    Регистратор в реальном времени синхронизирует и объединяет аудиопоток (со стационарных микрофонов) и видеопоток (с IP-камер наблюдения) в единый согласованный контент.

    Преимущества интеграции:

    • Комплексный анализ: Возможность одновременно оценивать вербальные и невербальные аспекты взаимодействия.
    • Повышенная точность: Синхронизированные аудио- и видеоданные исключают разночтения при разборе конфликтных ситуаций.
    • Эффективное управление: Быстрое принятие решений благодаря полному контексту происходящего.
  2. Интеллектуальная сегментация («нарезка») записей по контактам

    Регистратор автоматически разделяет аудио- и видеопоток на фрагменты, соответствующие реальным взаимодействиям менеджеров с клиентами – аналогично записи телефонных переговоров. Для сегментации используются Генераторы событий – источники данных, на основе которых производится нарезка. Примерами таких Генераторов являются: видеоаналитика (детекция лиц), инфракрасные датчики присутствия, интеграция с кассовой системой или другими приложениями передней линии (POS-терминалы и т. п.).

    Преимущества сегментации:

    • Фокус на релевантных диалогах – исключает анализ всего рабочего дня, позволяя оценивать только значимые взаимодействия.
    • Экономия ресурсов – сокращает затраты на хранение и обработку данных за счёт записи лишь ключевых моментов.
    • Упрощение аналитики – ускоряет и облегчает речевую и поведенческую аналитику, экономя время и вычислительные мощности.
    • Эффективное использование AI – делает возможным применение искусственного интеллекта для анализа взаимодействий. Без предварительной сегментации AI будет обрабатывать большие объёмы "шумных" данных, что значительно снизит его точность и производительность.

Такой подход не только повышает эффективность контроля качества обслуживания, но и создает основу для внедрения современных технологий анализа на основе искусственного интеллекта.

SenseTracker Zone – AI-анализ для мобильных взаимодействий

SenseTracker. SenseTracker Zone – AI-анализ для мобильных взаимодействий SenseTracker. SenseTracker Zone

Как и стационарное решение SenseTracker Point, система SenseTracker Zone обеспечивает контроль качества обслуживания и повышение эффективности продаж, но предназначена специально для работы с мобильным персоналом в торговых залах, открытых пространствах и других динамичных средах.

Ключевые технологические преимущества:

  1. Мобильность без компромиссов - вместо стационарных микрофонов используются профессиональные аудиобейджи, обеспечивающие высочайшее качество записи при полной свободе перемещения сотрудников.
  2. Интеллектуальная сегментация - уникальная Кнопка Активности (Генератор событий) позволяет сотруднику точно отмечать начало и завершение каждого клиентского контакта, обеспечивая чистоту данных для анализа.

Полный комплект решения включает:

Уникальное конкурентное преимущество решения заключается в интеллектуальной сегментации записей, которая принципиально повышает эффективность AI-анализа. В отличие от традиционных систем, обрабатывающих весь поток данных, наша технология обеспечивает подачу в AI-алгоритмы исключительно релевантных фрагментов клиентских взаимодействий. Это достигается за счет:

Результат: точность анализа повышается на 40-60% по сравнению с системами, работающими с "сырым" аудиопотоком. AI получает идеально подготовленные данные для оценки качества обслуживания, выявления речевых паттернов и анализа эффективности коммуникации. Это не просто инновация - это принципиально новый стандарт управления эффективностью мобильных коммуникаций.

SenseTracker. Какие 20% ваших действий обеспечивают 80% продаж? Внедри SenseTracker - получи точный ответ

Технология доказательного управления производительностью продаж с помощью SenseTracker

SenseTracker. Технология доказательного управления производительностью продаж с помощью SenseTracker
  1. Автоматизация мониторинга ключевых показателей

    SenseTracker автоматически отслеживает целевые метрики продаж (конверсию, средний чек, количество позиций в чеке и др.), обеспечивая прозрачность и оперативность контроля результатов.

  2. Разработка и внедрение стандартизированной факторной модели

    На основе анализа лучших практик формируется факторная модель эффективных продаж, которая формализуется в единый Стандарт продаж. Система автоматически контролирует соблюдение стандарта сотрудниками с помощью AI.

  3. Выявление и анализ конверсионных коммуникаций

    AI-алгоритмы SenseTracker идентифицируют конверсионные коммуникации — диалоги, где результат напрямую зависит от действий продавца (работа с возражениями, сомнениями клиента). Каждая коммуникация классифицируется для дальнейшего углубленного анализа.

  4. Оптимизация Стандарта продаж на основе корреляционного и регрессионного анализа

    Проводится статистический анализ взаимосвязей между целевыми показателями эффективности и факторами Стандарта продаж. Корреляционный анализ (Пирсона, Спирмена, Кендалла) выявляет значимые факторы, а регрессионный анализ количественно оценивает их влияние на бизнес показатели. Это позволяет точно ранжировать факторы по степени воздействия и оптимизировать Стандарт продаж для максимизации результативности.

  5. Внедрение системы самооценки и обратной связи

    Реализуется процесс регулярной самооценки продавцов по соблюдению стандартов с параллельным аудитом службы качества. Сравнение оценок AI, контролеров и самооценок персонала выявляет зоны роста, формируя цикл непрерывного развития навыков команды.

    Результат:

    Замкнутая система управления эффективностью, где:

    • AI автоматизирует контроль и анализ.
    • Решения принимаются на основе данных с количественной оценкой влияния на результат.
    • Персонал развивает навыки, которые оказывают максимальное влияние на ключевые бизнес-показатели.
    • Стандарт продаж постоянно оптимизируется на основе доказательных данных.
SenseTracker. Определим, что реально увеличивает продажи. Научим продавцов делать это стабильно

Как повысить эффективность продаж на 30% и улучшить качество обслуживания клиентов?

Выберите решение, которое подходит именно вам:

Закажите демонстрацию SenseTracker и получите КП с расчетом ROI под ваш бизнес. Укажите, какой вариант вас интересует, и наш специалист свяжется с вами в течение рабочего дня.

Меня интересует:
Ваша организация:
Рабочая электронная почта:
Телефон для связи (или Telegram):
Чем занимается ваша организация или web-сайт (группа в социальных сетях):
Согласен на обработку персональных данных
Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения
Проверка "Я не робот":
 
Все поля обязательны для заполнения
AI-решение для управления производительностью продаж

Мониторинг эмоций + Анализ речи

Сервис с Улыбкой

Подробнее ...

© 2013-2025 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).