AI-решение для управления производительностью продаж
SenseTracker
+30% к продажам — наука вместо предположений
Анализируйте онлайн-звонки и офлайн-консультации — увеличивайте продажи на 30% с AI
SenseTracker автоматически находит слабые места в работе продавцов и учит их делать то, что реально повышает конверсию, средний чек и прибыль.
SenseTracker — единственное решение, которое объединяет анализ телефонных разговоров и живых диалогов через аудиобейджи и аудиорегистраторы.
SenseTracker - упрощенная версия Красного Штаба, направленная на рост продаж, в том числе, благодаря использованию AI.
Почему продажи не растут, даже если внедрен AI-анализ и продавцы стараются?
- Вы не видите, какие действия продавцов действительно влияют на выручку.
- Эффективность используемых скриптов продаж никем не проверялась.
- Нет эффективной системы обучения продавцов, повышающей их вовлеченность и заставляющей работать результативнее.
В результате вы теряете до 30% потенциальной прибыли из-за неэффективных коммуникаций.
Ключевые преимущества SenseTracker для Бизнеса
- Точечная оптимизация работы продавцов
На основе AI-аналитики система формирует персонализированные рекомендации для каждого сотрудника, точно определяя, какие действия приведут к росту ключевых метрик: конверсии, среднего чека, глубины чека и других KPI.
- Ускоренное обучение и вовлечение персонала
Интеллектуальная платформа не только выявляет зоны роста, но и автоматизирует процесс обучения, предоставляя продавцам targeted feedback и практические инструменты для немедленного применения лучших практик.
- Единая платформа для омниканальных продаж
Уникальная архитектура решения позволяет синхронизировать управление эффективностью как онлайн- (телефонные продажи), так и офлайн-каналов (розничные точки), обеспечивая сквозную аналитику и согласованность бизнес-процессов.
Стратегический эффект:
- Сокращение времени на принятие data-driven решений
- Минимизация "слепых зон" в управлении продажами
- Максимизация ROI от коммерческих команд
Технологические преимущества SenseTracker
- Комплексная оценка эффективности и качества продаж
- Эффективность измеряется по ключевым метрикам: конверсия, средний чек, количество позиций в чеке.
- Качество определяется по соответствию работы продавцов утвержденному Стандарту продаж.
- Выявление ключевых факторов влияния на результат
С помощью корреляционного анализа система определяет, какие конкретные действия продавцов (из Стандарта продаж) сильнее всего влияют на целевые показатели. Это позволяет фокусироваться на самых важных аспектах работы.
- Автоматизированное управление вовлеченностью команды
Встроенный механизм самооценки помогает продавцам самостоятельно анализировать свою работу по Стандарту продаж. Это создает прозрачность и мотивирует команду к постоянному развитию.
- Единая платформа для онлайн- и офлайн-продаж
- Онлайн-продажи: интеграция с системами записи телефонных разговоров.
- Офлайн-продажи: поддержка аудиобейджей и регистраторов для анализа личных консультаций.
Итоговый эффект:
- Объективная оценка работы продавцов на основе данных
- Точечное улучшение процессов, которые действительно влияют на результат
- Гибкое управление продажами в любых каналах
Архитектура решения SenseTracker для управления эффективностью онлайн-продаж
- Call Downloader (Web-интерфейс интеграции)
Функционал:
- Совместимость с ведущими платформами офисной и облачной телефонии
- Автоматизированный сбор и первичная обработка аудиоданных
- Гибкая маршрутизация записей в CXM-Online и AI-Cервис
- AI-Cервис (AI Processing Engine, Интеллектуальный аналитический модуль)
Возможности:
- Промышленная транскрибация речи с распознаванием спикеров (диаризация)
- Глубокий анализ содержания диалогов с покупателями с использованием технологий обработки естественного языка (NLP), позволяющий выявлять ключевые факторы успешных продаж
- Интеграция с CXM-Online через защищенные API
- Красный Штаб (Центр управления эффективностью)
Назначение:
Комплексное решение на основе CXM-Online, объединяющее три ключевых компонента:
- Интеллектуальную систему анализа, отвечающую на вопросы «Как?», «Почему?» и «Что делать?»
- Адаптируемый конструктор бизнес-решений, оптимизированный под специфику вашего формата обслуживания.
- Готовые лучшие практики для роста конверсии, среднего чека и качества сервиса.
В отличие от типовых решений, Красный Штаб обеспечивает не только технологические инструменты, но и экспертные методики их внедрения для максимального операционного эффекта. Подробнее о Красном Штабе …
Архитектура решения SenseTracker для управления эффективностью офлайн-продаж
- DICTATOR STREAM (Desktop-приложение)
Функционал:
- Интеграция с аудиотехникой (аудиобейджи, микрофоны); подробнее …
- Высокоточная запись и автоматическая «нарезка» диалогов на отдельные консультации
- Автоматизированная загрузка структурированных («нарезанных») аудиоданных в CXM-Online
- AI-Cервис (AI Processing Engine, Интеллектуальный аналитический модуль)
Возможности:
- Промышленная транскрибация речи с распознаванием спикеров (диаризация)
- Глубокий анализ содержания диалогов с покупателями с использованием технологий обработки естественного языка (NLP), позволяющий выявлять ключевые факторы успешных продаж
- Интеграция с CXM-Online через защищенные API
- Красный Штаб (Центр управления эффективностью)
Назначение:
Комплексное решение на основе CXM-Online, объединяющее три ключевых компонента:
- Интеллектуальную систему анализа, отвечающую на вопросы «Как?», «Почему?» и «Что делать?»
- Адаптируемый конструктор бизнес-решений, оптимизированный под специфику вашего формата обслуживания.
- Готовые лучшие практики для роста конверсии, среднего чека и качества сервиса.
В отличие от типовых решений, Красный Штаб обеспечивает не только технологические инструменты, но и экспертные методики их внедрения для максимального операционного эффекта. Подробнее о Красном Штабе …
Технология управления производительностью продаж с помощью SenseTracker
- Автоматизация мониторинга ключевых показателей
SenseTracker автоматически отслеживает целевые метрики продаж (конверсию, средний чек, количество позиций в чеке и др.), обеспечивая прозрачность и оперативность контроля результатов.
- Разработка и внедрение стандартизированной факторной модели
На основе анализа лучших практик формируется факторная модель эффективных продаж, которая формализуется в единый Стандарт продаж. Система автоматически контролирует соблюдение стандарта сотрудниками с помощью AI.
- Выявление и анализ конверсионных коммуникаций
AI-алгоритмы SenseTracker идентифицируют конверсионные коммуникации — диалоги, где результат напрямую зависит от действий продавца (работа с возражениями, сомнениями клиента). Каждая коммуникация классифицируется для дальнейшего углубленного анализа.
- Оптимизация Стандарта продаж на основе корреляционного анализа
Проводится статистический анализ взаимосвязей между целевыми показателями эффективности и факторами Стандарта продаж. На основе корреляций (Пирсона, Спирмена, Кендалла) определяются наиболее значимые факторы, после чего Стандарт продаж корректируется для максимизации результативности.
- Внедрение системы самооценки и обратной связи
Реализуется процесс регулярной самооценки продавцов по соблюдению стандартов с параллельным аудитом службы качества. Сравнение оценок AI, контролеров и самооценок персонала выявляет зоны роста, формируя цикл непрерывного развития навыков команды.
Результат:
Замкнутая система управления эффективностью, где:
- AI автоматизирует контроль и анализ
- Решения принимаются на основе данных
- Персонал непрерывно развивается через обратную связь
Как повысить эффективность продаж на 30%?
Закажите демонстрацию SenseTracker и КП с расчетом ROI под ваш бизнес. Оставьте заявку ниже, и наш специалист свяжется с вами в течение рабочего дня.
