Зажги персонал. Включи клиентов
Повышение конверсии, среднего чека и лояльности клиентов на основе данных

Система оценки качества обслуживания клиентов:

Кнопка Лояльности СТАРТ на основе пультов ProLAN-2XX

СОКОК, кнопка качества

ProLAN 204С
3-х кнопочный пульт оценки обслуживания с USB-передатчиком данных в Windows-приложение EPM-Agent Plus. Кнопка качества
ProLAN 204-WF
3-х кнопочный пульт оценки обслуживания с Wi-Fi-передатчиком данных в Windows-приложение EPM-Agent Plus. Кнопка качества
ProLAN 204-ET
3-х кнопочный пульт оценки обслуживания с Ethernet-передатчиком данных в Windows-приложение EPM-Agent Plus. Кнопка качества
ProLAN 2041-E
Беспроводной 3-х кнопочный пульт оценки обслуживания с Датчиком Присутствия и встроенным Wi-Fi передатчиком данных в Windows-приложение EPM-Agent Plus. Кнопка качества
ProLAN A1
Тейбл-тент с QR-кодом для содержательной обратной связи
Получите КП с расчетом ROI под ваш бизнес

Выбирая, что лучше – узнай, как можно

Продажи качеством = ПРОК

Не нужно устанавливать и обслуживать сложное оборудование, как при использовании Android-планшетов, что обеспечивает экономичность решения. Простота и удобство для клиентов в сочетании с эффектом Зейгарник дают высокий уровень отклика. А профессиональная аналитика «из коробки» позволяет быстро повышать качество услуг за счёт оперативного выявления «узких мест» и принятия решений на основе достоверных данных.

Четыре модели (комплектации)

Кнопка Лояльности СТАРТ на основе пультов ProLAN-2XX имеет 4 модели (комплектации)

Задачи 2XX

1. Мотиватор Персонала (базовая комплектация)

Подробнее о модели Мотиватор Персонала

  1. Получение отчетов о клиентском опыте (качестве обслуживания) в web-сервисе и на локальном компьютере
  2. Получение релевантных показателей клиентского опыта при стихийных опросах: Индекс Поддержки Клиентов, Индекс Критичности Клиентов
  3. Мгновенное оповещение об оценках по электронной почте и в группы Telegram
  4. Прозрачная интеграция с 1С и другими приложениями
  5. Автоматическая запись и отправка в Telegram и на электронную почту видео – и аудиозапись контакта с клиентом в течение определенного времени после нажатия любой кнопки на пульте

2. Катализатор Лояльности

Подробнее о модели Катализатор Лояльности

  1. Все возможности Мотиватора Персонала
  2. Digital Signage и демонстрация клиентам статистики оценок в режиме реального времени
  3. Автоматический расчет и демонстрация клиентам рейтинга (звездности) работников передней линии
  4. Показ клиентам определенных страниц корпоративного сайта (цены, акции, расписание и т.п.)
  5. Автоматическая рассылка Оперативных отчетов о клиентском опыте по электронной почте и в группы Telegram

3. Монитор KPI

Подробнее о модели Монитор KPI

  1. Все возможности Мотиватора Персонала
  2. Автоматический расчет и представление в удобном для анализа виде всех основных показателей клиентского опыта (NPS, CSI, CSAT, CES, Like-Index, ИЭЛ и др.)
  3. Автоматический расчет на основе «сырых» данных по настраиваемым правилам KPI передней линии; представление KPI в удобном для анализа виде (графики, таблицы, dashboard, географическая карта KPI)
  4. Прозрачная интеграция с кассовой системой и другими приложениями передней линии; удобный ввод «сырых» данных вручную
  5. Отображение разных KPI в привязке к единой временной шкале (упрощает корреляционный анализ)

4. Тайник Online

Подробнее о модели Тайник Online

  1. Все возможности Мотиватора Персонала и Монитора KPI
  2. Автоматическая запись по настраиваемым правилам речи фронт персонала от момента прихода до момента ухода клиента, а также определенное время ДО и ПОСЛЕ получения от клиента определенной оценки обслуживания и т.п.