Что такое СПОК:
повышение продаж через поведенческие навыки

Саморегуляция по Кнопке (СПОК) — это технология, методика и экосистема продуктов для повышения продаж через развитие поведенческих навыков сотрудников.

Экосистема СПОК интегрирует в себе три взаимосвязанных компонента развития персонала:

1. Формирование поведенческих навыков - СПОК №1.
2. Повышение осознанности выполнения стандартов - СПОК №2.
3. Развитие мастерства продавцов - СПОК №3.

СПОК №1: Формирование поведенческих навыков

Продавец фиксирует выполнение определённых действий, соответствующих формируемому навыку (например, произнесение скрипта). Это помогает мозгу закрепить успешный паттерн поведения и довести его до автоматизма.

СПОК №2: Повышение осознанности выполнения стандартов

Продавец фиксирует события, требующие включения режима осознанного выполнения стандарта (например, важный вопрос или возражение клиента). Это активирует самоконтроль и помогает избежать автоматизма, когда он не нужен.

СПОК №3: Повышение мастерства продавцов

Продавец фиксирует завершение успешной, по его мнению, коммуникации с клиентом. Это способствует развитию профессионального м�