Зажги персонал. Включи клиентов

Управление качеством обслуживания на основе речевой аналитики

Навигация по разделу
Решения
 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ  Кнопка Лояльности  Дисплей Лояльности  Кнопка Анкетёр  Видеорегистратор Лояльности  Электронный Тайный Покупатель  Счетчик Контактов  Монитор Эмоций 2.0  Кнопка Активности Продавцов  Терминал Обратной Связи  Сенсор Анкетёр  Кнопка Автоматизации  POS Тахометр
 Речевая аналитика Онлайн  Бесконтактный Терминал Обратной Связи  Бесконтактный Монитор Впечатлений  Бесконтактный Датчик Инцидентов
 БИЗНЕС РЕШЕНИЯ  Продажи социальным доказательством  Эмоциональный NPS 2.0  Менеджер Качества  Лицом к Гостю  Клиентопривлекательная Клиника  Продажи Качеством (ПРОК)  Опросы Напрокат
 ДРУГИЕ РЕШЕНИЯ  Доставка Качества  Мой Покупатель  Супервайзер Эффективности Ритейла  Деликатный NPS  CXM-SCO
 ИТ решения  Нагрузочный Мониторинг Сети  Кнопка оценки производительности ИТ-сервисов  Кнопка Помощи ITSM  Диагностика корневых причин инцидентов  Градуировка системы мониторинга
 Пятый Уровень  Пятый Уровень  Как это работает  Аудит качества предоставления ИТ-Сервисов

Терминал VoiceClik: Бесконтактный Монитор Впечатлений

Терминал VoiceClik: Бесконтактный Монитор Впечатлений

Терминал VoiceClik - решение для коммуникаций с клиентами, позволяющее управлять терминалом и оставлять информацию голосом. Для голосового управления используется технология VoiceTouch.

Два основных применения Терминала VoiceClik:

1. Интерактивный рекламный монитор с измерением числа просмотров.

2. Терминал для управление качеством клиентского сервиса.

I. Интерактивный рекламный монитор с измерением числа просмотров

Интерактивный рекламный монитор с измерением числа просмотров

Терминал VoiceClik наиболее эффективен в точках рекламы товаров или услуг, когда важна информация об их восприятии клиентами

Терминал VoiceClik - хорошее решение для автосалона, магазина одежды и обуви, мебельного салона, салона кухонной мебели, спортивного магазина и т.п. Он может эффективно использоваться на выставках для рекламы как отдельных экспонатов, так и экспозиции в целом.

Наибольший эффект достигается при совместном использовании Терминала VoiceClik и Монитора Эмоций 2.0.

Интерактив + опросы голосом

Терминал VoiceClik автоматически определяет нахождение клиента перед экраном (лица клиента), после чего автоматически выводит на экран определенный опрос (интерактив). При использовании сенсорного экрана клиенты могут отвечать на вопросы как голосом, так и касанием экрана. При использовании обычного экрана - только голосом. Если клиент в течение определенного времени не отвечает на какой-то вопрос, то опрос автоматически прекращается.

Терминал VoiceClik автоматически подсчитывает число лиц, находившихся перед экраном (число клиентов, видевших рекламу) и систематизирует статистику опросов. Дополнительно может проводиться Мониторинг Эмоций клиентов.

Интерактив привлекает внимание клиентов и за счет этого повышает эффективность рекламы.

Опросы позволяют использовать Терминал VoiceClik не только для рекламы, но и для изучения восприятий и ожиданий клиентов, что существенно повышает эффективность маркетинговых коммуникаций.

Безопасность, удобство, экономичность

Ключевое преимущество Терминал VoiceClik - отсутствие необходимости прикасаться к экрану. Это уменьшает риск и страх заражения инфекциями. Внедряя голосовое управление вы демонстрирует заботу о своих клиентах, покупателях, пациентах и, таким образом, повышаете их лояльность.

Еще одним важным преимуществом Терминала VoiceClik является отсутствие необходимости листания экранов для поиска нужной информации на терминале. Это существенно повышает юзабилити информационных киосков, сенсорных систем навигации и т.п.

Голосовой ввод информации позволяет, в ряде случаев, отказаться от дорогих сенсорных экранов, заменяя их существенно более экономичными экранами с обычной матрицей. Чем больше раз