Кнопка Лояльности и Анкетёр

Продукт "Кнопка Лояльности и Анкетёр" - это два решения в одном продукте:

"Легкий" вариант Кнопки Лояльности.
Репрезентативные опросы клиентов в упрощенном виде; см. Сенсор Анкетёр.

Ключевое преимущество продукта - возможность проводить опросы, состоящие из нескольких вопросов, при которых для ввода данных должны использоваться именно кнопочные пульты (не сенсоры).

Состав продукта

Код	Описание
PRL202	Трехкнопочный USB-пульт ProLAN-204C.
EPMA-5	Бессрочная лицензия на использование программы EPM Agent Plus (на 5 кнопок).
PPL-W	Приложение ППЛ для Windows . Бессрочная лицензия.
QT	Windows-Служба QuTester (бесплатная версия SLA-ON Probe). Позволяет получать данные не более чем от 3-х Концентраторов Данных. При подключении 4-х и более Концентраторов, необходимо приобрести Windows-Службу SLA-ON Probe, стоимость которой зависит от числа подключаемых Концентраторов.
CX-R	Приложение CX Reporter . Бессрочная лицензия. Используется для создания в локальной сети консолидированных отчетов в разных разрезах (по работникам, точкам продаж и т.д.)
VP	Приложение VirtualPanel. Бессрочная лицензия. Используется для создания экранных кнопок, позволяющих проводить репрезентативные опросы. Также используется для интеграции с бизнес-приложениями с использованием API.
CXM-12	Облачный сервис CXM online (Красный Штаб) ; годовая подписка.

Функциональные возможности продукта

Базовые функции:

Проведение опросов клиентов. Каждый опрос может иметь ветвления и случайный выбор вопросов. Не более 3-х вариантов ответа на каждый вопрос; подробнее см. Сенсор Анкетёр.
Проигрывание рекламных роликов между опросами.
Быстрая «привязка» пультов к фронт-персоналу, работающему на передней линии где установлен пульт.
Интеграция с бизнес-приложениями передней линии с помощью API, позволяющая в режиме реального времени получать от бизнес-приложения информацию о фронт-персонале, а также синхронизировать получение оценок качества обслуживания с процессом обслуживания клиентов (например, фиксировать, КТО ИМЕННО, дает оценку).
Автоматическая отправка e-mail сообщений, содержащих информацию о времени и месте нажатия клиентами определенных кнопок.
Создание отчетов в формате MS Excel.
Кнопка Лояльности и Анкетёр будет устойчиво работать даже при временной недоступности сети. Все получаемые от клиентов данные (включая фотографии, голосовые сообщения, ответы на вопросы и т.п.) будут сохраняться локально, и при появлении сети автоматически закачиваться в облачное хранилище (Loalty Reporter или CXM-online).
Устойчивость к сбоям позволяет использовать Кнопку Лояльности и Анкетёр для оцифровки покупательского опыта клиентов Интернет магазинов (во время доставки товара курьером), оценки качества автотранспортных услуг (корпоративные автобусы), проведения полевых маркетинговых исследований и т.п.

Возможности продукта, обеспечиваемые облачным сервисом CXM online.

Управление клиентским опытом на основе репрезентативных опросов (требуются приложения FaceWatch и VirtualPanel ); подробнее ...
Управление клиентским опытом на основе обратной связи; подробнее ...

Стоимость продукта

Информация о стоимости продукта предоставляется по запросу