ГЛАВНАЯКОМПАНИЯРЕШЕНИЯТЕХНОЛОГИИПРОДУКТЫПОДДЕРЖКАМЕТОДИКАКЕЙСЫ

Тел: +7 (495) 363-59-15

Зажги персонал. Включи клиентов

Программа EPM-Agent Plus может быть установлена на компьютер с операционными системами: Windows XP/Server 2003/Server 2008/Server 2008 R2/Vista/Windows 7 32/64 bit/Windows 8/Server 2012.

Для установки программы EPM-Agent Plus требуются права администратора локального компьютера.

По стандартному сценарию установка производится для всех пользователей компьютера, но может быть выполнена и для отдельного пользователя. После установки программа EPM-Agent Plus стартует автоматически при выполнении пользователем входа в компьютер.

Если компьютер, на котором устанавливается программа EPM-Agent Plus, является Концентратором Данных см. решения Кнопка Лояльности, Кнопка Активности Продавцов, Терминал Обратной Связи, Кнопка Анкетер, то необходимо знать следующее:

1. Рекомендуется установка программы на отдельный сервер, при запуске которого, необходимо выполнить вход пользователя в систему. При этом требования к производительности компьютера минимальны. Достаточно иметь ОС Windows XP с 256 МБ памяти. После выполнения входа пользователя в компьютер (и загрузки программы EPM-Agent Plus) не допускается вход на сервер других пользователей в консольной терминальной сессии, но допускается вход в изолированной, не интерактивной терминальной сессии.
2. Если программа устанавливается на рабочую станцию пользователя, то пользователю необходимо выполнить вход в систему. После этого не допускается вход на компьютер других пользователей в терминальной сессии.
3. Вне зависимости от того, установлена ли программа на сервер, или на рабочую станцию, необходимо настроить в системе профиль электропитания таким образом, чтобы:
   • Компьютер не переходил в спящий режим;
   • Компьютер не переходил в режим гибернации;
   • USB порты не отключались.

Если к компьютеру с установленной программой EPM-Agent Plus не будут подключаться дополнительные кнопки и пульты (см. решения Кнопка Помощи ITSM, Пятый Уровень), то программа EPM-Agent Plus может устанавливаться компьютеры пользователей. Возможна также установка программы на терминальный сервер Windows.

Для возможности отсылки программой EPM-Agent Plus писем по электронной почте должен быть обеспечен один из двух способов отправки:

1. Отправка писем через SMTP-сервер. Сервер может находиться как в локальной сети компании, так и в зоне Internet. Поддерживается отправка, как в незашифрованном режиме, так и с использованием безопасного соединения (SSL). В зависимости от режима безопасности SMTP сервера, для каждого пользователя с установленной программой EPM-Agent Plus может потребоваться отдельная учетная запись пользователя, либо некоторая общая учетная запись. Как правило, каждый пользователь уже имеет собственную учетную запись (e-mail адрес).
2. Если в компании используется другой тип почтового сервера (MS Exchange Server over RCP и другие типы серверов), то отправка писем программой EPM-Agent Plus производится через учетную запись почты по умолчанию. Это означает, что на компьютере пользователя должна существовать учетная запись, уже настроенная на сервер исходящей почты. Настройка такой учетной записи может быть выполнена, например, в программе MS Outlook.