Тел: +7 (495) 660-97-68
Зажги персонал. Включи клиентов

Управление эффективностью фронт-персонала

 

Сенсорный ЭТП

Электронный Тайный Покупатель

В сенсорном ЭТП для записи консультаций используется Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетёр. Для привязки записей разговоров к консультациям может использоваться проводная Кнопка Активности Продавца, датчик присутствия или система видео-аналитики FaceWatch.

  1. Признаком начала консультации может быть:

    При возникновении любого из перечисленных выше событий:

    • Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетёр автоматически начинает запись разговора продавца с покупателем.
    • Если в торговом зале установлена система видеонаблюдения, то автоматически выполняется фото-фиксация контакта продавца с покупателем.
  2. Информация о факте и времени начала консультации, а также фотография торгового зала в момент нажатия Кнопки Активности в режиме реального времени передается в облачный сервис CXM-online.
  3. Признаком окончание консультации является:
    • Пробитие чека кассовой системой.
    • Истечение времени тайм-аута (устанавливается).
    • Появление любого признака начала новой консультации.

    При возникновении любого из перечисленных выше событий Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетёр делает следующее:

    • Завершает запись разговора продавца с покупателем.
    • Пересылает сделанную запись в облачный сервис CXM-online.

Посмотрите ролик о решении POS Тахометр, одним из компонентов которого является Сенсорный Электронный Тайный Покупатель (в ролике он называется Кнопка Тайный Покупатель):

Посмотрите видеоролик

Инструменты для повышения продаж в ритейле

Квинтет для Ритейла

Подробнее...

© 2013-2019 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).